¿COMO TIENES QUE VER TUS HORARIOS PARA VER SI ESTÁN BIEN EN LA CAMPAÑA R-CABLE?

30 julio 2013

Hola a todos/as,

Os pasamos esta nota explicativa para que sepáis como ver si vuestros horarios en la Campaña R-Cable están correctos y trabajáis las horas que os corresponden.

Muchos/as cuando os dan los horarios mensuales (en Citas-R, Info-R, Ventas-R Recepción y Emisión, etc.) os quedáis con dudas de si lo que os dan está correcto. Os damos unas premisas que esperamos os ayuden. Cualquier duda o consulta sobre cuestiones concretas que nosotros podemos no conocer (reducciones de jornada por guarda legal, lactancia, etc.), podéis dirigiros al mail iberphone-galicia@comfia.ccoo.es o al teléfono 691659086 e intentaremos resolver vuestras dudas.

1.- Tienes que observar si libras dos fines de semana completos al mes. Es lo que marca como mínimo el Convenio. Ojo con la coincidencia con vacaciones. Ejemplo: Si dos semanas tienes vacaciones y trabajas otras dos, una de esas semanas que trabajas tienes que librar el fin de semana.

2.- En Agosto y según los cómputos de la empresa tenéis que trabajar las siguientes horas:

Contrato 39 horas Contrato 35 horas Contrato 31 horas Contrato 30 horas
Agosto 13 169 150,8 135,2 130

Aquellas horas de contrato que no veáis, simplemente tenéis que hacer una regla de tres.

2.- Tienes que ver si no haces más de 9 horas diarias (48 horas semanales para contrato de 39 horas), este es el límite de horas que uno puede hacer en una semana. Como hay distribución irregular de la jornada, una semana puedes trabajar más horas que otra, es normal, pero al final de mes hay unas horas tope, que son las que os hemos indicado.

3.- Si tienes contrato de 30 horas o menos semanales, no puedes trabajar más de 30 horas semanales bajo ningún concepto. Los contratos a tiempo parcial de 30 horas semanales o menos, no permiten esa posibilidad.

3.- No puedes tener turnos rotativos (tienes que tener un turno fijo asignado, mañana, tarde o partido, pero nunca varios en el mismo mes)

4.- Entre cada jornada de trabajo tiene que haber un descanso mínimo de 12 horas.

5.- No podéis hacer más horas de las marcadas en el cómputo mensual. Si las hacéis, estáis haciendo horas de más que pueden convertirse en extras. Si no os las devuelven en descanso en la primera semana del mes siguiente, y por lo tanto hacéis menos horas al mes siguiente, estáis haciendo horas extras, a pagar o compensar. El Convenio dice el valor de la hora extra.

Ejemplo: Jornada de 39 horas que hace 174 en Agosto, 5 de más. Sino no hago 5 horas de menos en septiembre, son horas extras a compensar o pagar. Las horas extras son voluntarias y se negocia su descanso o pago con la empresa, no se puede obligar al trabajador a una cosa u otra. Por lo tanto si veis en los horarios que hacéis más horas de las indicadas, debéis negociar con la empresa que se va a hacer con esas horas.

6.- Por otra parte, si en un mes hacéis menos horas de las que os corresponden, si la empresa no os las hace recuperar en la primera semana natural del mes siguiente, las pierde y no os las puede hacer trabajar a posteriori.

Ejemplo: Un trabajador a 39 horas hace en Agosto 160 horas, por lo tanto hace 9 menos de las que tiene estipuladas (169). En ese caso la empresa en la semana del 1 al 7 de Septiembre tiene que hacerle trabajar esas 9 horas (39+9) porque sino después no puede reclamarle al trabajador que las haga.

7.- Pueden variarte los horarios dentro del turno de trabajo que tengas asignado (mañana, tarde o partido), pero no las libranzas semanales, preavisándote con una semana de antelación. Un trabajador debe estar asignado obligatoriamente a un turno, mañana, tarde o partido. Si alguien hace negociaciones individuales nosotros no podemos conocerlas a menos que se nos comente por parte del empleado/a.

Ejemplo: Un trabajador trabaja en Agosto la semana del 19 al 25 de 8:00 a 16:00 horas. La empresa le comunica que esa semana hay que cambiarle el horario y que trabajará de 8:00 a 15:00 horas. Si eso sucede, la empresa tiene que decírselo como muy tarde el 12 de Agosto, una semana antes. Los cambios no pueden afectar a la libranza semanal que ya tenga asignada el empleado.

Esto se hace normalmente cuando a la empresa le bajan o suben el requerido en la campaña por parte del cliente y a lo mejor le conviene que un empleado haga más o menos horas en otra semana del mes. Se puede hacer, pero hay que preavisar.

8.- Los estados de horas que entrega actualmente la empresa son completamente insuficientes y están mal, no valen para hacer un seguimiento de las horas que uno hace cada mes, así que mientras no resuelvan esa cuestión, la cual llevamos reclamando desde el año pasado, os pedimos por favor que hagáis un seguimiento de las horas que hacéis, para hacer solo las que os corresponden.

9.- Hemos pedido de todas formas que se publique el calendario laboral para jornadas inferiores a 39 horas y subsanen un error en el cómputo anual de horas a trabajar, porque ese error conlleva trabajar más horas de las que corresponde en la campaña.

10.- Al final del año no podéis trabajar más de 1747 horas para un contrato de 39 horas semanales (parte proporcional a jornada inferior). Si habéis hecho más horas, son horas extras que tendréis que ver si os las han pagado o no previamente mes a mes. Este total de horas ya tiene contadas las vacaciones, pero no tiene en cuenta permisos retribuidos, días libres por trabajar festivos, etc.

Ejemplo: Un trabajador a 39 horas tiene que hacer en el año 2013 1747 horas. Ese año el trabajador ha disfrutado de dos días de permiso por mudanza, 3 por nacimiento de hijo y dos días de hospitalización de familiar. Como son permisos retribuidos, el trabajador a ese total de horas anual le tiene que restar las horas de todos esos días, porque es como si las hubiera trabajado. Osea, al trabajador/a si le hacen trabajar las 1747 horas aun disfrutando de permisos, al final es como sino hubiera disfrutado ningún permiso y por tanto son horas extras.

Cualquier duda los compañeros de la campaña somos de CC.OO.: José Luis (Info-R) 691659086 o Fanny (Emisión-R) – 615885801- iberphone-galicia@comfia.ccoo.es

Un saludo a todos/as

Iberphone cambia la denominación social de la empresa

29 julio 2013

Hola a todos/as,

Iberphone nos ha comunicado que la denominación social de la empresa “Iberphone SAU” pasará a ser definitivamente “Teleperformance”. De esa forma, la marca o nombre comercial se convierte en el único nombre para denominar en adelante a nuestra empresa en cualquier ámbito.

Nos indican que con ellos empieza una nueva etapa dentro de la compañía, esperemos que sea una etapa siempre para mejor.

Un saludo a todos/as,

Sección Sindical CCOO
Teleperformance A Coruña

Nuevo Enlace a la Sección Sindical de HP en A Coruña

29 julio 2013

Hola a todos/as,

Con el ánimo de que todos/as conozcais de cerca lo que va sucediendo en el telemarketing en A Coruña y en las diversas empresas del sector, os ponemos a la derecha del blog en la sección: Secciones Sindicales CC.OO. Telemarketing

el enlace a la Sección Sindical CC.OO. de Hewlett-Packard (HP) A Coruña, donde nuestros compañeros/as hacen una gran labor. Actualmente se están enfrentando a despidos indiscriminados por parte de la empresa y un posible ERE encubierto.

Un saludo a todos/as

Sección Sindical CCOO
Iberphone A Coruña

SENTENCIA DEL CONFLICTO COLECTIVO POR LOS INCENTIVOS DE R-CABLE

23 julio 2013

Estimados compañeros/as,

Como ya os comentamos en su momento y después de unas infructuosas negociaciones relatadas en este blog, donde la empresa instauró un plan de incentivos de incierta consecución, limitado en el tiempo y con claúsulas abusivas, la Sección Sindical de CC.OO. denunció dicho plan en conflicto colectivo.

Desde CC.OO. deseamos y entendemos que es necesario un plan de incentivos para toda la campaña, pero negociado y que no tenga clausulas claramente restrictivas y abusivas. ¿De que sirve un plan que solo va a durar un año o que la empresa puede modificar a su libre albedrío?

Os trasladamos la sentencia integra donde el juez dictamina que no a lugar al cambio en los planes de incentivos según las necesidades argumentadas por la empresa y obliga a esta a reponer el plan/es de incentivos anterior/es desde el momento de su anulación.

Teneis el link aquí: https://app.box.com/s/9gfypw1xvivytaifblof

o la derecha del blog bajo el enunciado de sentencias

Un saludo a todos/as

Sección Sindical CCOO
Iberphone A Coruña

LOS DESPIDOS SE HACEN EFECTIVOS EN LAS CAMPAÑA GAS NATURAL EN TELEPERFORMANCE A CORUÑA

1 junio 2013

Ayer día 31 de Mayo del 2013 42 compañeros/as de la campaña Gas Natural en Teleperformance A Coruña han sido despedidos con una mano delante y otra detrás aludiendo al artículo 17 del Convenio Colectivo, por disminución del volumen de llamadas…

Estos compañeros se unen a los casi 15 despidos disciplinarios habidos en los últimos meses y las no renovaciones en las campañas existentes en la delegación, lo cual refleja el balance real de la situación en la empresa, eramos 711 en Diciembre 2012, ahora rozaremos los 600.

Desde aquí nuestro apoyo a los compañeros/as que se van forzados por las políticas de empresas como Gas Natural que hacen muy buena publicidad en la televisión enseñando familias felices y después las destruye de puertas para adentro.

Seguiremos peleando para que se reconozca el fraude en estas salidad y haremos todo lo posible para que así sea.

HUELGA Y MANIFESTACION EL 31 DE MAYO POR LOS DESPIDOS EN GAS NATURAL Y R-CABLE

29 mayo 2013

CARTEL DE LA MANIFESTACION

NUEVOS DESPIDOS EN LA CAMPAÑA R-CABLE EN TELEPERFORMANCE A CORUÑA

23 mayo 2013

Nuevos despidos en la campaña R-Cable

Nuevos despidos se han sucedido en la Campaña R-Cable esta semana, en total otros 4 despidos y uno que se realizó el día 10 de mayo, suman otros 5 despidos en este servicio. De nuevo la empresa alude al bajo rendimiento voluntario, una cuestión que además de difícilmente demostrable es una falsedad. No hemos visto a ningún empleado/a de brazos cruzados en la empresa de manera voluntaria, la empresa parece que si. Los despidos se realizaron en personal de reciente incorporación.

Le hemos expresado a la dirección de la compañía el malestar de los empleados/as por lo que está sucediendo, la situación de incertidumbre que están creando y seguimos pensando que esto es solo una manera de hacer hueco a reubicaciones, sacrifican unos por otros, como cromos. La empresa dice que es por bajo rendimiento o productividad, entonces tendría que despedir al 60% de la plantilla o más por no llegar a los objetivos que marcan. Básicamente nadie se cree estos argumentos, no se sostienen y menos con la coyuntura actual.

Desde CC.OO. seguiremos solicitando el mantenimiento del empleo y que Gas Natural recapacite en su decisión de llevarse carga de trabajo que estaba en este centro a otras empresas y callcenters. Reclamamos la paralización de los despidos y la anulación del artículo 17 aplicado en la Campaña Gas Natural Fenosa, porque creemos que su aplicación es un fraude.

Únete para defender el puesto de trabajo de tus compañeros/as, todos debemos solidarizarnos con los afectados/as. Esa misma solidaridad y apoyo nos gustaría si fuéramos los demás los despedidos. Debemos estar unidos para defender el empleo en Teleperformance, es la única manera.

Pronto publicaremos nuevos calendarios de movilizaciones, contamos con todos vosotros/as.

Sección Sindical CC.OO.
Iberphone A Coruña

SEGUIMOS PELEANDO POR EL EMPLEO

20 mayo 2013

COMISIONES OBRERAS DENUNCIA LA APLICACIÓN DEL ARTÍCULO 17 EN LA CAMPAÑA GAS NATURAL

20 mayo 2013

Compañeros/as,

Como ya os dijimos hace unos días, desde CC.OO. denunciamos el fraude masivo en la contratación de la campaña Gas Natural. Hoy 20-05-2013 además CC.OO. denunciará el fraude en el uso del artículo 17 para el despido de 42 personas por disminución del volumen de llamadas en la misma campaña para el día 01-06-2013.

Desde CC.OO. ya informamos a la empresa hace días de que la medida no estaba justificada por el histórico de la campaña y los datos aportados en todo este proceso, por lo que entendemos se está usando fraudulentamente el artículo 17 del Convenio Colectivo.

Os iremos informando de los resultados de esta denuncia.

Sección Sindical CCOO
Iberphone A Coruña

LA EMPRESA MODIFICA EL TURNO A 28 TRABAJADORES DE LA CAMPAÑA GAS NATURAL

20 mayo 2013

Compañeros/as,

La empresa nos entregó el jueves 16-05-2013 un documento comunicando la modificación de horario de trabajo para 28 personas de la campaña Gas Natural.

Al no llegar a 30 personas, no se considera modificación colectiva. Puede que la empresa esté dejando de informar sobre alguna modificación para no tener que hacer la modificación de manera colectiva. Es por ello que os rogamos que los afectados/as os pongáis en contacto con nosotros/as para ver si hay alguien a quien le están modificando el turno y la empresa no lo dice.

Desde CC.OO. hemos entregado este escrito a la empresa pidiendo explicaciones sobre el documento facilitado, que entendemos está lleno de lagunas y no justifica realmente la medida.

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Att: M.G. . Site Manager Teleperformance A Coruña

Asunto: Aplicación del artículo 17 en la Campaña Gas Natural y modificación de carácter individual notificada el 16 de Mayo del 2013 a 28 personas.

A Coruña, 20 de Mayo del 2013

Estimados Señores,

No están ustedes ocultando información sobre el alcance de la medida que están llevando a cabo en la campaña Gas Natural, la cual sueltan a cuenta gotas y semana tras semana. Primero comunicaron la aplicación del artículo 17 para 42 personas el 8 de mayo del 2013 y ahora una modificación sustancial de condiciones de trabajo para 28 personas el 16-05-2013.

Con respecto al documento entregado el 16-05-2013 sobre una modificación de turnos de carácter individual:

1) No se ha justificado ni acreditado porque modifican el turno solo a personal de mañana y porque la medida adoptada afecta a personal exclusivamente de ese turno de trabajo. Solicitamos se nos demuestre y justifique esta medida que afecta solo a personal del turno de mañana. No se ha acreditado dicha necesidad.

2) No se ha justificado ni acreditado la disminución del volumen de llamadas indicada en el documento, solo una carta del cliente con una estimación que en absoluto demuestra la necesidad de la medida indicada por el histórico precedente. Además el cliente puede a su discrección aumentar o disminuir el volumen de llamadas que atiende el callcenter de A Coruña en cualquier momento, ya que puede seleccionar en que callcenter atender las llamadas que hacen sus clientes y por lo tanto aumentar el volumen de llamadas atendidas o disminuirlas a su antojo.

3) No se ha comunicado en que servicio de la campaña Gas Natural desempeñarán ahora estas 28 personas nombradas sus tareas y en que servicio estaban destinadas. Solicitamos saber el servicio dentro de la campaña Gas Natural donde estaban, de los indicados en su carta de 08-05-2013 donde nombran varios servicios que van a desaparecer, y el servicio al que adscriben a estas personas ahora dentro de la actual campaña.

4) No se nos ha comunicado que los servicios “supervivientes” que acogen a este personal aumenten su volumen de llamadas y por tanto de tareas, ni en que cantidad ni en que plazo, ni previsión de continuidad en el tiempo, nada. Se entiende que si a estas personas les cambian el turno para acogerlas en otros servicios de la campaña Gas Natural es porque han aumentado las tareas en ese servicios, ¿en que medida? ¿que volumen de llamadas se prevee aumente? Solicitamos además carta o documento del cliente que justifique esta situación indicando que aumentan el volumen de llamadas o tareas en otros servicios y detalles exactos de dicho aumento. Les recordamos que los periódicos han publicado información sobre ese asumento y esta representación sindical no tiene ninguna información.

5) Se nos ha comunicado por parte de los empleados, que personal de la campaña Gas Natural pasa a la campaña R-Cable, al menos en número de 18 personas, y la empresa no nos ha comunicado nada formalmente. Solicitamos se nos comunique que personal, antigüedad, tipo de contrato, servicio en el que estaba asignado en Gas Natural, jornada y horas de contrato tienen estas personas, cuando se hará el cambio de campaña y las nuevas condiciones que tendrán esas personas (jornada, campaña y servicio asignado, turno, etc.). Solicitamos se nos confirme que se respetan todas sus condiciones laborales previas a dicho cambio de campaña, sin limitaciones, y si hubiera algún cambio cual.

Solicitamos también saber el aumento del volumen de llamadas previsto en la campaña R-Cable que parece permitirá acoger a estas personas. No se nos ha indicado o acreditado ningún cambio en este sentido.

6) No se nos ha informado en ningún caso tampoco los términos y personal afectado por los traslados voluntarios geográficos que han aceptado debido a la situación creada. Solicitamos saber todos los datos y personal afectado de esta medida.

En definitiva están ustedes tocando las condiciones de trabajo y empleo de al menos 88 personas sin que nos aporten datos fehacientes que justifiquen dichos cambios.

Sin una respuesta a estas incógnitas, no están ustedes en absoluto justificando el cambio brutal e importante que están realizando en la campaña Gas Natural.

Solicitamos la información en un plazo de 3 días para poder cotejarla y observar la justificación de la medida. Les recordamos que deben entregar una información veraz, consistente y amplia de todos estos cambios organizativos y productivos que están llevando a cabo, y no lo están haciendo.

Atentamente y a la espera de su respuesta,

Sección Sindical
Iberphone SAU A Coruña