Archive for the ‘Uncategorized’ Category

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16 mayo 2014

La empresa es sancionada por Inspección de Trabajo por no aportar los aspectos laborales del Contrato Mercantil con Gas Natural Fenosa

30 septiembre 2013

A raíz de la aplicación del artículo 17 del Convenio Colectivo por la empresa en la campaña Gas Natural Fenosa (despidos de trabajadores por disminución del volumen de llamadas de la obra contratada), esta sección sindical denunció ante inspección de trabajo el hecho de que no era aplicable dicho artículo porque la empresa durante más de 3 años no había aportado nunca todos los aspectos laborales (copía literal) del Contrato Mercantil entre Teleperformance y Gas Natural Fenosa.

Esa denuncia de Mayo ha sido respondida a finales de Agosto y comienzos de Septiembre por parte de Inspección de Trabajo. Os reproducimos a continuación las decisiones de Inspección de Trabajo de sancionar a Teleperformance por sus incumplimientos reiterados.

Esta resolución es clave para todos aquellos que hayan denunciado individualmente la improcedencia del despido y aplicación del artículo 17 del convenio y se hayan tenido que ir de la empresa, porque quien haya denunciado tiene en ella la confirmación de lo que veníamos diciendo desde Mayo, que la empresa no podía aplicar ese artículo del Convenio en la Campaña Gas Natural Fenosa. Desde CC.OO. siempre hemos recomendado a todos los afectados denunciar la improcedencia del despido por aplicación del artículo 17 a todos los afectados/as.

Reproducimos las resoluciones de inspección:

Propuesta de sanción por Inspección de Trabajo a Teleperformance por no entregar los aspectos laborales del Contrato Mercantil Teleperformance-Gas Natural

Propuesta de sanción a Inspección de Trabajo a Teleperformance por no entregar los aspectos laborales del Contrato Mercantil entre Teleperformance - Gas Natural Fenosa

LA EMPRESA PROPONE UN NUEVO PLAN DE INCENTIVOS EN LA CAMPAÑA R

24 septiembre 2013

Compañeros/as

La empresa ayer reunió a representantes del Comité de Empresa para exponerles un diálogo al respecto de los planes de incentivos existentes en la plataforma.

Lo más importante a destacar, aparte de las revisiones de los planes de incentivos ya existentes, es que la empresa ha planteado para el personal de la campaña R, que no tenga actualmente plan de incentivos, un plan nuevo. Entregó un documento el 20 de Septiembre pero hoy ha entregado uno con rectificaciones. Vamos a esperar unos días más antes de dar por bueno el documento, no sea que la empresa lo rectifique de nuevo.

Decir que la nueva propuesta no hace desaparecer ni deroga planes en vigor o derechos existentes entre los trabajadores actualmente. Esta actuación es la que le dijimos desde el principio a la empresa que debía hacer, cuando quiso derogar todos los planes existentes en la campaña y desde siempre hemos pedido que quien no tiene plan de incentivos debería tener uno. Aunque para nosotros lo mejor es que la empresa ampliara los planes existentes a todo el personal, pues no tiene en cuenta cuestiones como el absentismo o fecha fin, propondremos a la empresa mejoras en el plan entregado, aunque nuestro informe ya no será vinculante, sino meramente consultivo. De todas formas poner un plan donde no lo había siempre es positivo y es lo que venimos demandando durante mucho tiempo y lo más lógico también. Otra cosa es lo bueno que sea dicho plan.

En lineas generales el plan de incentivos es similar al que quiso implantar la empresa hace unos meses para todos los empleados/as, pero distribuye menos cantidad por el cumplimiento de objetivos. Sigue pidiendo requisitos de prestación efectiva o calidad para aumentar el cobro económico y la calidad sigue siendo factor de exclusión para el cobro sino se cumple. Nombra campañas que ya no existen, como captación R, y no nombra departamentos como el de empresa, con lo que el plan tiene diversos interrogantes que consultaremos a la empresa antes de emitir un informe con propuestas, para lo cual tenemos 15 días desde que se ha entregado el documento correcto, hoy mismo. Si deseáis comentarnos algo no dudéis en hacerlo, pues el plan se parece mucho al actual, pero con cifras inferiores en cuanto a cobro.

Lo que nos parece también preocupante y a destacar es que la empresa plantea un plan con fecha fin Diciembre 2013, con lo que por decisión empresarial puede quitarlo cuando quiera. En este sentido decir que la empresa plantea a todo el personal sujeto a planes antiguos la posibilidad de cambiarse al nuevo plan. Desde CC.OO. recomendamos pensarse mucho el tomar una decisión de cambio hasta cotejar si con los números actuales compensa el cambio o si la postura de la empresa de crear un plan limitado en el tiempo puede cambiar, porque si te cambias y en Diciembre del 2013 la empresa no renueva el plan, te quedas sin nada.

Si alguien quiere ver el plan o “proyecto de plan”, por favor no dudéis en escribirnos a nuestro email iberphone-galicia@comfia.ccoo.es o poneros en contacto con nosotros a través de Estefanía o José Luis o en la sala del Comité.

Estamos a vuestra disposición.

Sección Sindical CCOO
Teleperformance A Coruña

REUBICACIONES DE LOS INDEFINIDOS DE LA CAMPAÑA AON

16 agosto 2013

Estimados compañeros/as,

Como ya os comentamos, la empresa se comprometió a reubicar al personal indefinido y que estaba asignado en la campaña AON, en otras campañas, ya que el personal indefinido no se ve afectado por un fin de obra. Tenemos conocimiento de que esas reubicaciones ya han comenzado. Desde CC.OO. hemos pedido a la empresa el listado de reubicaciones, con nombre del personal afectado, campaña destino y fecha de asignación a la misma, para confirmar que todo se está haciendo según lo previsto. Estaremos vigilantes ante este proceso.

Además queremos indicaros que las reubicaciones no impiden que podáis seguir ejerciendo y teniendo los derechos que teníais adquiridos anteriormente, reducciones de jornada con concreción horaria, turnos de trabajo, etc. Si alguien observa o ve que cambian sus condiciones de trabajo a unas no deseadas, por favor que nos lo haga saber en el correo iberphone-galicia@comfia.ccoo.es o en el teléfono 691659086 (Luis).

Gracias y un saludo,

Sección Sindical CCOO
Teleperformance A Coruña

¿COMO TIENES QUE VER TUS HORARIOS PARA VER SI ESTÁN BIEN EN LA CAMPAÑA R-CABLE?

30 julio 2013

Hola a todos/as,

Os pasamos esta nota explicativa para que sepáis como ver si vuestros horarios en la Campaña R-Cable están correctos y trabajáis las horas que os corresponden.

Muchos/as cuando os dan los horarios mensuales (en Citas-R, Info-R, Ventas-R Recepción y Emisión, etc.) os quedáis con dudas de si lo que os dan está correcto. Os damos unas premisas que esperamos os ayuden. Cualquier duda o consulta sobre cuestiones concretas que nosotros podemos no conocer (reducciones de jornada por guarda legal, lactancia, etc.), podéis dirigiros al mail iberphone-galicia@comfia.ccoo.es o al teléfono 691659086 e intentaremos resolver vuestras dudas.

1.- Tienes que observar si libras dos fines de semana completos al mes. Es lo que marca como mínimo el Convenio. Ojo con la coincidencia con vacaciones. Ejemplo: Si dos semanas tienes vacaciones y trabajas otras dos, una de esas semanas que trabajas tienes que librar el fin de semana.

2.- En Agosto y según los cómputos de la empresa tenéis que trabajar las siguientes horas:

Contrato 39 horas Contrato 35 horas Contrato 31 horas Contrato 30 horas
Agosto 13 169 150,8 135,2 130

Aquellas horas de contrato que no veáis, simplemente tenéis que hacer una regla de tres.

2.- Tienes que ver si no haces más de 9 horas diarias (48 horas semanales para contrato de 39 horas), este es el límite de horas que uno puede hacer en una semana. Como hay distribución irregular de la jornada, una semana puedes trabajar más horas que otra, es normal, pero al final de mes hay unas horas tope, que son las que os hemos indicado.

3.- Si tienes contrato de 30 horas o menos semanales, no puedes trabajar más de 30 horas semanales bajo ningún concepto. Los contratos a tiempo parcial de 30 horas semanales o menos, no permiten esa posibilidad.

3.- No puedes tener turnos rotativos (tienes que tener un turno fijo asignado, mañana, tarde o partido, pero nunca varios en el mismo mes)

4.- Entre cada jornada de trabajo tiene que haber un descanso mínimo de 12 horas.

5.- No podéis hacer más horas de las marcadas en el cómputo mensual. Si las hacéis, estáis haciendo horas de más que pueden convertirse en extras. Si no os las devuelven en descanso en la primera semana del mes siguiente, y por lo tanto hacéis menos horas al mes siguiente, estáis haciendo horas extras, a pagar o compensar. El Convenio dice el valor de la hora extra.

Ejemplo: Jornada de 39 horas que hace 174 en Agosto, 5 de más. Sino no hago 5 horas de menos en septiembre, son horas extras a compensar o pagar. Las horas extras son voluntarias y se negocia su descanso o pago con la empresa, no se puede obligar al trabajador a una cosa u otra. Por lo tanto si veis en los horarios que hacéis más horas de las indicadas, debéis negociar con la empresa que se va a hacer con esas horas.

6.- Por otra parte, si en un mes hacéis menos horas de las que os corresponden, si la empresa no os las hace recuperar en la primera semana natural del mes siguiente, las pierde y no os las puede hacer trabajar a posteriori.

Ejemplo: Un trabajador a 39 horas hace en Agosto 160 horas, por lo tanto hace 9 menos de las que tiene estipuladas (169). En ese caso la empresa en la semana del 1 al 7 de Septiembre tiene que hacerle trabajar esas 9 horas (39+9) porque sino después no puede reclamarle al trabajador que las haga.

7.- Pueden variarte los horarios dentro del turno de trabajo que tengas asignado (mañana, tarde o partido), pero no las libranzas semanales, preavisándote con una semana de antelación. Un trabajador debe estar asignado obligatoriamente a un turno, mañana, tarde o partido. Si alguien hace negociaciones individuales nosotros no podemos conocerlas a menos que se nos comente por parte del empleado/a.

Ejemplo: Un trabajador trabaja en Agosto la semana del 19 al 25 de 8:00 a 16:00 horas. La empresa le comunica que esa semana hay que cambiarle el horario y que trabajará de 8:00 a 15:00 horas. Si eso sucede, la empresa tiene que decírselo como muy tarde el 12 de Agosto, una semana antes. Los cambios no pueden afectar a la libranza semanal que ya tenga asignada el empleado.

Esto se hace normalmente cuando a la empresa le bajan o suben el requerido en la campaña por parte del cliente y a lo mejor le conviene que un empleado haga más o menos horas en otra semana del mes. Se puede hacer, pero hay que preavisar.

8.- Los estados de horas que entrega actualmente la empresa son completamente insuficientes y están mal, no valen para hacer un seguimiento de las horas que uno hace cada mes, así que mientras no resuelvan esa cuestión, la cual llevamos reclamando desde el año pasado, os pedimos por favor que hagáis un seguimiento de las horas que hacéis, para hacer solo las que os corresponden.

9.- Hemos pedido de todas formas que se publique el calendario laboral para jornadas inferiores a 39 horas y subsanen un error en el cómputo anual de horas a trabajar, porque ese error conlleva trabajar más horas de las que corresponde en la campaña.

10.- Al final del año no podéis trabajar más de 1747 horas para un contrato de 39 horas semanales (parte proporcional a jornada inferior). Si habéis hecho más horas, son horas extras que tendréis que ver si os las han pagado o no previamente mes a mes. Este total de horas ya tiene contadas las vacaciones, pero no tiene en cuenta permisos retribuidos, días libres por trabajar festivos, etc.

Ejemplo: Un trabajador a 39 horas tiene que hacer en el año 2013 1747 horas. Ese año el trabajador ha disfrutado de dos días de permiso por mudanza, 3 por nacimiento de hijo y dos días de hospitalización de familiar. Como son permisos retribuidos, el trabajador a ese total de horas anual le tiene que restar las horas de todos esos días, porque es como si las hubiera trabajado. Osea, al trabajador/a si le hacen trabajar las 1747 horas aun disfrutando de permisos, al final es como sino hubiera disfrutado ningún permiso y por tanto son horas extras.

Cualquier duda los compañeros de la campaña somos de CC.OO.: José Luis (Info-R) 691659086 o Fanny (Emisión-R) – 615885801- iberphone-galicia@comfia.ccoo.es

Un saludo a todos/as

SENTENCIA DEL CONFLICTO COLECTIVO POR LOS INCENTIVOS DE R-CABLE

23 julio 2013

Estimados compañeros/as,

Como ya os comentamos en su momento y después de unas infructuosas negociaciones relatadas en este blog, donde la empresa instauró un plan de incentivos de incierta consecución, limitado en el tiempo y con claúsulas abusivas, la Sección Sindical de CC.OO. denunció dicho plan en conflicto colectivo.

Desde CC.OO. deseamos y entendemos que es necesario un plan de incentivos para toda la campaña, pero negociado y que no tenga clausulas claramente restrictivas y abusivas. ¿De que sirve un plan que solo va a durar un año o que la empresa puede modificar a su libre albedrío?

Os trasladamos la sentencia integra donde el juez dictamina que no a lugar al cambio en los planes de incentivos según las necesidades argumentadas por la empresa y obliga a esta a reponer el plan/es de incentivos anterior/es desde el momento de su anulación.

Teneis el link aquí: https://app.box.com/s/9gfypw1xvivytaifblof

o la derecha del blog bajo el enunciado de sentencias

Un saludo a todos/as

Sección Sindical CCOO
Iberphone A Coruña

COMUNICADO DE PRENSA POLOS DESPIDOS NA CAMPAÑA GAS NATURAL FENOSA

5 mayo 2013

Comité de Empresa Teleperformance A Coruña
Nota de prensa (03/05/2013)

Gas Natural Fenosa decidíu eliminar a atención o cliente da comercializadora Unión Fenosa Comercial dende o vindeiro 1 de Xuño de 2013, facendo desaparecer dita comercializadora, e trasladando os clientes da mesma a Gas Natural Servicios. 

Desexamos deixar constancia do feito que a Atención o Cliente de Unión Fenosa Comercial préstase dende Galicia a todo o territorio nacional, mentres que non é así no caso de Gas Natural Servicios. 

En Teleperformance A Coruña prestan servizos de Atención ó Cliente para Gas Natural Fenosa 311 persoas, adicadas a varios departamentos. No caso concreto de Unión Fenosa Comercial, 105 persoas están a preguntarse qué vai acontecer cos seus postos de traballo a partires do 1 de Xuño, e máis ante a falta de información que están a sufrires por parte da empresa Teleperformance. 

Compre sinalar que algunhas das persoas afectadas levan a traballar para iste cliente ata 21 anos; 21 anos dando un servizo excelente para cos clientes de Gas Natural Fenosa. 

A propia Teleperformance trasladóu ó persoal afectado que o Grupo Gas Natural Fenosa está altamente satisfeito co servizo que se presta dende A Coruña, e que amba-las dúas empresas tentarán de minimizar o impacto da decisión empresarial sobre do persoal; a día de hoxe aínda non está concretada ningunha medida que poida garantir os postos de traballo ou minimiza-lo impacto sobre deles. Ainda máis, tampouco se descarta que medidas coma esta se tomen no futuro para o resto de servizos que se lle prestan ó cliente.

Así a todo, dende iste Comité de Empresa desexaríamos que a valoración tan positiva que se fai do noso traballo viñera traducida na conservación dos nosos postos de traballo, e non só en alabanzas sobre do noso desempeño.

O 3 de maio o comité mantivo a última reunión coa empresa onde se nos trasladou a mesma información que en anteriores xuntanzas. Teleperformance segue sen aclarar medidas concretas deixando patente a súa desconsideración de cara ó persoal que teme polo seu posto de traballo. 

O Comité de Empresa convocóu asambleas de traballadores para dar conta da situación e acordou tamén por unanimidade o seguinte calendario de movilizacións no mes de maio na defensa dos máis de cen postos de traballo:

Martes 7 de maio concentración de delegados de 12:00 a 13:00 diante da sede de GNF na Coruña, no Macuf, na rotonda da Grela.

Martes 14 de 15:00 a 16:00 concentración de delegados diante do site de Teleperformance na calle Newton Nº 5.

Xoves 16 manifestación dende o centro de traballo na calle Newton Nº 5 pasando pola avenida de Finisterre ata a oficina de atención presencial de GNF na rua Fernando Macías, 4. Folga parcial de 12:00 a 14:00.

Martes 21 concentración de delegados de 12:00 a 13:00 diante da sede de GNF na Coruña, no Macuf, na rotonda da Grela.

Xoves 23 concentración de delegados diante do site de Teleperformance na calle Newton Nº 5.

As empresas punteiras e máis representativas de Galicia van desaparecendo ou deslocalizándose. Coa venta de Unión Fenosa vemos como os nosos recursos naturais xeneran beneficios e dividendos fora de Galicia sen deixar beneficio aquí; e agora nos toca presenciar como se levan tamén os postos de traballo das empresas colaboradoras que foron creados en paralelo o crecemento da antiga Unión Fenosa.

A empresa Iberphone SAU, co nome comercial de Teleperformance presta servizos de telemarqueting no seu centro de A Coruña a diversas empresas de telecomunicacións, electricidade, banca e seguros. Conta cun plantel de máis 700 traballadores en A Coruña.

ESTADOS DE HORAS DE LA CAMPAÑA R-CABLE Y GAS NATURAL FENOSA

18 abril 2013

Estimados amigos/as,

Como habréis podido observar los trabajadores/as de la campaña R, los estados de horas mensuales han cambiado bastante este mes, de hecho ya no reflejan las horas trabajadas cada día, los festivos disfrutados, vacaciones, permisos retribuidos…nada. Solo se ven las horas semanales trabajadas y por lo tanto no ayudan a seguir u observar las horas diarias trabajadas para ver si un trabajador hace o no horas extras, derecho reflejado en el artículo 35 del Estatuto de los Trabajadores. Es el estado de horas más opaco que hemos visto nunca en la empresa.

No entendemos porque han hecho este cambio, desde la parte social siempre hemos dicho que el registro diario en la campaña R-Cable era el adecuado y cuando ha habido irregularidades, que han surgido, se han puesto de manifiesto a la empresa.

No sabemos porque la empresa ha estado cambiando los estados de horas de R-Cable estos últimos meses, porque la parte social solo estaba pidiendo a la empresa que hiciera un estado de horas para Gas Natural Fenosa, cuyos trabajadores/as no lo tenían.

Por algún motivo que se nos escapa, la empresa ha decidido crear polémica donde no lo había. De hecho cuando les dijimos que era necesario que los trabajadores de Gas Natural Fenosa tenían que tener un estado de horas mensual, les dijimos que un ejemplo a seguir sería el estado de horas de la campaña R Cable.

Hemos pedido una reunión urgente y la restitución del estado de horas anterior, porque la situación actual afecta a todos los empleados de la campaña este mes, ya que se les impide ejercer su derecho a llevar un seguimiento diario de las horas trabajadas.

Esperamos que la empresa rectifique y se avenga a devolver a la normalidad la campaña R y mejore los estados de horas de la campaña Gas Natural Fenosa.

Un saludo a todos/as,

Sección Sindical CC.OO.
Iberphone S.A.U. A Coruña

El Tribunal Constitucional mejora la protección social de los trabajadores a tiempo parcial

10 abril 2013
  • CCOO se congratula de la sentencia que recoge la reivindicación del sindicato y mejora la protección social que ofrece el sistema público de Seguridad Social a los trabajadores a tiempo parcial, afectando especialmente a mujeres
  • El sindicato solicita al Gobierno la convocatoria urgente de la Mesa de Diálogo Social para reformar la Ley General de Seguridad Social

La sentencia del Tribunal Constitucional 61/2013 publicada hoy en el BOE viene a confirmar la doctrina del Tribunal de Justicia de la UE del pasado 22 de noviembre, que declaró contrario al principio de igualdad el trato que reciben los trabajadores a tiempo parcial, fundamentalmente mujeres, en el cálculo del periodo de trabajo cotizado a la hora de reconocer las prestaciones de seguridad social.

El fallo declara nula la actual fórmula en la que se calcula el periodo cotizado que reúnen los trabajadores a tiempo parcial (por el que cada 5 horas de trabajo se consideran 1,5 días cotizados) por considerarlo insuficiente y discriminatorio respecto del que tienen el resto de trabajadores a jornada completa. Esta sentencia afecta de manera inmediata la aplicación práctica de esta normativa y requiere la modificación urgente de la actual legislación en materia de Seguridad Social.

Desde CCOO nos congratulamos del hecho de que el Tribunal Constitucional haya reconocido la necesidad de mejorar la protección social de una parte de los trabajadores a tiempo parcial, especialmente las mujeres. Demanda que mantiene este sindicato, y sobre la que presentó propuestas concretas en la negociación del Acuerdo de Pensiones en 2011, que entonces no fueron aceptadas y que reiteró el pasado noviembre con motivo de la reciente Sentencia del TJUE.

Esta materia debía haber sido adaptada mediante negociación para abordar todos los aspectos que de ella se derivan. De hecho, CCOO advierte ahora que una aplicación literal de la sentencia (que supone la anulación automática de la fórmula del coeficiente multiplicador de 1,5 por cada 5 horas trabajadas) podría perjudicar a trabajadores con contrato a tiempo parcial que concentran su actividad en amplias jornadas de trabajo efectuadas en unos pocos días a la semana (contratos de fin de semana para trabajadores  de hostelería y comercio, guardias en sector sanitario, etc.), por lo que una correcta aplicación de la doctrina del Tribunal Constitucional, cuyo objeto es evitar un trato discriminatorio, exige una nueva formulación de la normativa que permita la mejora de la protección social ofrecida por el sistema público al colectivo de trabajadoras que más lo precisan, al tiempo que  mantiene la protección que ya se había conseguido para el resto de trabajadores a tiempo parcial.

Para ello, CCOO exige que se convoque de inmediato la Mesa de Diálogo Social y se establezca en la nueva normativa la garantía del cumplimiento del espíritu de la sentencia del Tribunal Constitucional de mejorar la protección social al colectivo de trabajadores a tiempo parcial con el mantenimiento de los actuales niveles de protección social universales que ofrece el sistema público de pensiones, al tiempo que se aborda de forma coherente el resto de materias que afectan o se ven afectadas por este pronunciamiento del Tribunal Constitucional (complementos a mínimos, integración de lagunas, etc.)

http://www.ccoo.es/csccoo/menu.do?Areas:Proteccion_Social_y_Politicas_Publicas:Actualidad:491750

COMO ACTUAR ANTE UNA COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA DE DESPIDO/FALTA, ETC.

10 abril 2013

Como siempre, os recordamos ante una comunicación de la empresa que no creáis se ajusta a la realidad o es incierta (un despido disciplinario, una falta, etc.) primeramente llamad a un delegado sindical para que os asesore, estáis en vuestro derecho.

Si no hay ningún delegado/a disponible, y en general, firmad “no conforme, en defensa de mis intereses” en todo documento que os faciliten y pedid copia del mismo, es vuestro derecho.

Estamos disponibles en la sala del comité de empresa, al fondo a la izquierda de la sala de descanso, en el tablón al lado tenéis nuestros datos, o en el correo iberphone-galicia@comfia.ccoo.es para cualquier duda que tengáis.

Un saludo a todos/as