Archive for 22 febrero 2013

COMUNICADO NEGOCIACIÓN PLAN DE INCENTIVOS R -CABLE 22-02-2013

22 febrero 2013

Estimados compañeros/as,

La empresa ha dado por finalizado el periodo de consultas sobre la modificación sustancial de condiciones de trabajo de carácter colectivo en la campaña R-Cable, motivada por la implantación de un Plan de Incentivos para la campaña y derogación de los planes precedentes.

En el comunicado reproducido en el siguiente link:

https://www.box.com/s/wogsbe0dahmtp5mo6tzx

podéis leer las conclusiones de la Sección Sindical de CC.OO. al respecto. Desde la sección no valoramos positívamente el plan de incentivos planteado por la empresa, entendemos que ha realizado una negociación de mínimos y en precario, creando un plan incierto en el tiempo e incierto en el cobro para los agentes. Los datos así lo demuestran.

Cualquier duda que tengáis, nos la podéis plantear en la sala del Comité, por teléfono al 691659086 o en el mail iberphone-galicia@comfia.ccoo.es

Un saludo a todos/as,

Sección Sindical CCOO
Iberphone SAU

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PLAN DE INCENTIVOS CAMPAÑA R – NUEVO COMUNICADO CON LOS DATOS DE LAS CAMPAÑAS DE EMISIÓN

21 febrero 2013

Hola a todos/as,

En el link que tenéis a continuación:

https://www.box.com/s/1rtnf5f0msyjui0dff2y

Tenéis la valoración realizada por la sección sindical de CC.OO. sobre el nuevo plan de incentivos, cruzándolo con los datos trasladados por la empresa de los rankings de emisión. Mañana lo entregaremos en campaña.

Cualquier duda ya sabeis donde estamos.

Sección Sindical CC.OO.
Iberphone SAU A Coruña
iberphone-galicia@comfia.ccoo.es

NEGOCIACIONES PLAN DE INCENTIVOS CAMPAÑA R 20-02-2013

20 febrero 2013

Hola a todos/as,

Le llamamos negociación, pero realmente la empresa no está negociando un plan de incentivos, quiere imponer un plan de incentivos.

La empresa ayer, 19 de Febrero, un día antes de la reunión de hoy, nos dio los datos de los rankings de las campañas de recepción para su análisis, que pedimos ya hace una semana para ver la viabilidad del plan de incentivos. De esa manera podíamos cruzar los objetivos del plan con los datos de productividad conseguidos por los agentes en Noviembre, Diciembre y Enero y ver cuanta gente cobraría incentivos. Los resultados han sido preocupantes.

No nos dieron los datos de productividad de los agentes de emisión de la campaña R hasta hoy a las 14:55, la reunión era a las 15:00 horas. Es evidente que habiendo pedido los datos hace una semana, entregar los datos el día antes o el mismo día no es de recibo. En breve hablaremos sobre los rankings de emisión.

Aun así hemos cruzado las productividades de los agentes de recepción (citas, info y ventas) con el primer tramo pedido en el nuevo plan de incentivos, el más sencillo de conseguir se supone. Primero cogimos a los que cumplían la productividad por hora y después, de esos, los que consiguieran el objetivo de calidad. No hemos podido incluir Enero del departamento de citas por problemas con el archivo. Los resultados son estos (estamos hablando de todos los que han pasado el tramo más básico para cobrar y por lo tanto todos los que cobrarían algo):

INFO-R

En Noviembre cobrarian 2 personas, en Diciembre 6, en Enero nadie. El promedio es que habrían cobrado un 4,4% del personal. O sea, de entre 31 a 60 personas según listado, cobrarían 2 a 3 personas al mes en este departamento…

VENTAS-R

En Noviembre cobrarían 7 personas, en Diciembre 8, en Enero 5. El promedio es que habrían cobrado el 7,03% de la campaña. De un promedio de 94 a 96 personas que están asignadas en la campaña según listado, cobran entre 6 y 7 personas al mes…

CONTRATACIÓN-R (CITAS)

En Noviembre cobrarían 2 personas, en Diciembre 11, en Enero no hemos podido extraer los datos, usando el promedio serían unos 7. El promedio es que habrían cobrado el 9,33% de la campaña. De un promedio de 50 a 78 personas que están asignadas en la campaña según listado, cobran entre 6 y 7 personas al mes…

Resumimos los datos aquí:

Datos de agentes que cobrarían incentivos con ls rankings facilitados por la empresa a 29-02-2013

CONCLUSIONES

En definitiva un promedio de 14 a 17 personas cobrarían incentivos cada mes, de 210 a las que afecta la modificación. Por supuesto no se llega a objetivos de grupo, con lo que no hay multiplicadores de cobro y los equipos de gestión tampoco cobrarían nada, ante las pocas personas que llegan a objetivos.

El objetivo de calidad al ser excluyente destruye las expectativas de cobro, porque por ejemplo en ventas llegaron a dato de productividad en tramo 1 57, 40 y 36 personas respectivamente en Noviembre, Diciembre y Enero, pero después el objetivo de calidad reduce las cifras de manera drástica. En Info llegan a dato en Noviembre 16, en Diciembre 23 y en Enero 4, pero después la calidad mete un tijeretazo brutal y en Enero ya no cobraría nadie. En Citas es aun más brutal, en Noviembre solo llegan a dato 2 y en Diciembre 11, la calidad hace el resto para rebajar quienes cobran…

En definitiva los objetivos de plan no reflejan las posibilidades actuales de los grupos de trabajo. Se piden objetivos que reducen el cobro final de incentivos a solo un 6% a 8% del personal, que es menos de los que cobran ahora con los planes actuales, que ronda el 20%. El nuevo plan por tanto reduce casi a 1/3 el número de personas que cobran incentivos.

Si por ende nos vamos a ver las cifras de cobro, podríamos observar que como la empresa divide los cobros en función de las horas que pases en este u otro servicio, vemos que este plan de incentivos es un completo fraude.

Desde CC.OO. estamos en total desacuerdo con el plan de incentivos, tanto es su estructura básica como en los objetivos planteados a los trabajadoras/es, con este plan cobrar será casi imposible, los datos lo demuestran.

REUNIÓN DEL DÍA 20-02-2013

En la reunión de hoy la empresa ha planteado unas “mejoras” que son:

Multiplica x2 el cobro si el grupo llega a objetivos. Como podréis entender los grupos no llegan a objetivos ante las pocas personas que consiguen su objetivo individual.

Ha aumentado los cobros en los tramos. Los aumentos son de:

Trabajo de más de 30 horas en un servicio: 0.90 centimos en cada tramo
Trabajo de más de 60 horas en un servicio: 1,08€ en cada tramo
Trabajo de más de 100 horas en un servicio: 1,79€ en cada tramo
Trabajo de más de 140 horas en un servicio: 2,5€ en cada tramo

Como veis no estamos ante una subida sustancial. Por poneros un ejemplo en tramo 1 ha subido de 5€ a 5,9€, de 9,50€ a 10,58€, de 15,50€ a 17,29€ y de 21,5€ a 24€. Esto nos parece una total miseria. Desde CC.OO. habíamos pedido duplicar los importes y la empresa hace esto…

Pero el problema no está solo es que se gana poco, sino en que los objetivos de productividad y calidad combinados hace que de 210 personas, cobren solo entre 14-17 personas al mes. Incluso actualmente con los planes de incentivos antiguos han cobrado incentivos más de 38 personas y eso que solo afectan a Info-R y Citas-R, ya que en Ventas-R es un sistema de gratificaciones por TOP. Así que, si se crea un plan de incentivos para todo el servicio de R (incluyendo Ventas-R y todas las campañas de emisión), ¿cobran menos personas?.

Básicamente, en vez de construir un plan equilibrado o consecuente con la realidad de la campaña, lo que se busca es:

– Se destruyen planes antiguos que aseguraban un cobro a un número mínimo de personas.
– El sistema de gratificaciones en Ventas-R Recepción permitía el cobro en dicho sistema al menos a 4 personas. El nuevo según los datos facilitados por la empresa permitiría cobrar a entre 6 y 7 personas al mes solamente, además de que cobrar los 75€ que permitía ese sistema antiguo será imposible en el nuevo, a menos que el grupo consiga los objetivos, algo difícil hoy en día. Además el nuevo sistema te “penaliza” sino estas a jornada completa en un solo servicio y eres agente multiskill, así que se cobra menos. El de antes era un sistema malo y mejorable, pero esto es peor, y además aboca a la desaparición del cobro de incentivos a más de 33 personas, ¿a cambio de que?

El nuevo sistema de incentivos no es un plan para beneficiar en el cobro a los trabajadores/as de la campaña R, es un plan para destruir los planes precedentes y distribuir menos dinero y de manera más precaria entre los empleados de la campaña. La empresa siempre ha querido anular los planes antiguos porque no están sujetos a absentismo y baremos agresivos que viene utilizando la empresa en sus planes de incentivos de “última generación”.

Las cifras no cuadran, así que no podemos estar de acuerdo con un plan que incluye a todo el personal de la campaña, pero cobran menos personas y menos dinero, no tiene sentido. Le hemos transmitido a la empresa en la reunión de hoy que este plan es un fraude a menos que cambie ampliamente la concepción del mismo.

LA EMPRESA NO DA LOS DATOS SOLICITADOS

El día 14 de Febrero CC.OO. le pidió a la empresa que facilitara las cantidades económicas que había cobrado del cliente R-Cable por llegar a objetivos de ventas o de otra índole en el último semestre. No hablamos de cobro por la prestación del servicio, sino por llegar a los objetivos marcados por el cliente, bonus en definitiva que deberían repercutir en los empleados/as. La empresa dice que son cuestiones económicas y que no las va a facilitar, impresionante…. Desde CC.OO. sabemos que R ha pagado dinero a Teleperformance por objetivos, ¿cuanto dinero es o fue y cuanto ha distribuido?. La empresa no lo quiere decir, pero después sabemos que M.M., el representante de ventas en R que habla con Teleperformance, se sorprende de que los vendedores en Teleperformance agradezcan más los obsequios adicionales por llegar a objetivos (consolas, IPAD…etc.) y en cambio no note aprecio por el dinero que paga por objetivos, ¿que dinero?. Es evidente que el piensa que ese dinero se está distribuyendo entre los vendedores, y no es así… ¿de cuanto dinero hablamos?…

Desde CC.OO. vemos difícil llegar a un acuerdo en este plan de incentivos planteado por la empresa, porque desde el principio observamos que la empresa es inmovilista en muchos de los conceptos del mismo (tasa de absentismo, derogabilidad anual del plan, calidad excluyente, etc.) y después de casi dos semanas mantiene dicha postura, exceptuando pequeños “aguinaldos” que por supuesto no pueden suponer nuestra aceptación de dicho plan. Además, no observamos una motivación jurídica para su implantación agresiva, como ya le dijimos a la empresa.

IMPORTANTE

En cuanto acaben las negociaciones esta sección convocará una Asamblea de trabajadores afectados para explicar más si cabe las negociaciones y tomar nota de las impresiones de los trabajadores/as para definir los pasos futuros. Es posible que la empresa plantee a todos los trabajadores/as de la campaña este viernes el documento con la modificación, porque desean implantarlo en marzo 2013. Os recomendamos que firméis “no conforme, en reserva de mis derechos” después de los análisis que hemos hecho sobre el mismo.

Al final de este post os publicamos las propuestas de la empresas sobre la versión inicial, como vereis no hay cambios prácticamente… . Os ponemos el de agentes porque en definitiva este condiciona el cobro de todos los demás empleados/as de la campaña (coordinadores/as, supervisores/as, Quas, etc.). Si queréis ver toda la documentación hasta la fecha, estamos disponibles en el local del Comité de Empresa

Os seguiremos informando,

Sección Sindical CC.OO.
Iberphone SAU A Coruña

CALENDARIO LABORAL TELEPERFORMANCE A CORUÑA 2013

15 febrero 2013

La empresa ha entregado ayer un escrito en el que ignora todas nuestras recomendaciones y advertencias con respecto al calendario laboral del 2013 entregado por la empresa a la parte social hace días. Le hemos indicado multitud de ilegalidades e incorrecciones en el documento y a pesar de ello dice que todo está bien. La peor de todas es que el Convenio indica que si en la empresa se venía haciendo una jornada anual inferior a la máxima de C.C. (1764) se respetará esa jornada. Pues bien en la empresa en el calendario laboral del 2012 se indicaban 1747 a hacer. La empresa en el calendario del 2013 se ha remitido a la jornada de 1764 horas, ignorando la condición más beneficiosa adquirida. Esto por supuesto pasará en todas las delegaciones de España.

Que sepáis que la empresa va a hacer trabajar a todos los empleados/as de la delegación 17 horas más en el año por su cara bonita (de 1747 horas en el 2012 a 1764 horas en el 2013).

Hemos comunicado ayer a la empresa que denunciaremos en inspección el calendario laboral. Teleperformance España ningunea el tiempo de trabajo a sus trabajadores/as.

Sección Sindical CC.OO.
Iberphone SAU A Coruña

ESTADOS DE HORAS EN LA CAMPAÑA GAS NATURAL – FENOSA

15 febrero 2013

Hemos observado que la empresa está pasando a los trabajadores/as de Gas Natural Fenosa un supuesto “estado de horas mensual” en el que se supone que debería venir reflejada la información para saber si un está haciendo o no horas extras a final de mes.

Ese papel, es el mismo por el cual la empresa ha sido sancionada recientemente por inspección de trabajo, al no entregar un estad mensual de horas al trabajador que le permita saber si ha hecho o no horas extras ese mes.

Pues bien, desde CC.OO. os recomendamos que cuando lo recibais, indiqueis “recibí, no conforme” porque a través de ese papel están diciéndote una cosa, NADA.

Ese papel no es lo preceptivo que dictamina el estatuto de los trabajadores debe poseer un trabajador/a para saber si hace horas extras o no.

Sección Sindical CCOO
Iberphone SAU A Coruña

CONTINUACIÓN DE NEGOCIACIONES POR EL NUEVO PLAN DE INCENTIVOS DE R-CABLE

14 febrero 2013

Estimados Compañeros,

Hoy hemos mantenido una nueva reunión con la empresa en la que nos ha demostrado su mala fé en la negociación de los nuevos incentivos para toda la campaña R-Cable. No ha tenido en cuenta ninguna de las propuestas de la sección sindical, orientadas a discutir la estructura básica del plan como por ejemplo su duración anual, la inclusión de más excepciones en el índice de absentismo (permisos retribuidos, IT por hospitalización, etc.), el tener en cuenta la jornada completa en aquellas personas con reducción de jornada por cuidado de hijo o familiar, etc. Podéis ver todas las propuestas en anteriores posts. Solo han contemplado excluir del absentismo al personas con enfermedad profesional que no coge llamadas toda la jornada por prescripción médica, y lo hacen porque tienen un conflicto colectivo sobre la mesa por este motivo. Por lo tanto se han sentado en la mesa con una postura totalmente inflexible en muchos aspectos.

Lo más grave es que quedó en facilitarnos la simulación en la que ellos se basaron para demostrar la viabilidad de su plan y han incumplido su palabra, no lo van a entregar, por lo que nos encontramos ante una manifiesta mala fe en la negociación del plan, ya que nos ofrecen opacidad en los datos clave e incumplen la palabra ofrecida.

Ante dicha postura CC.OO. ha manifestado a la empresa que está negociando de mala fe y que si es inflexible en los aspectos básicos del plan, de poco sirve debatir temas más concretos como los objetivos planteados a los empleados/as de la campaña. Tampoco han aceptado nuestras propuestas económicas (x2 al multiplicador por cumplir absentismo y calidad y x2 a las cantidades económicas en los tramos del plan), ya que consideramos insuficientes las cantidades a cobrar.

En la entrega de documentación, hoy nos han dado un listado revisado del personal afectado por la modificación, reduciéndlo a 210 personas, un nuevo listado de objetivos y los importes cobrados en el último trimestre por todos los trabajadores/as sujetos a los planes de incentivos antiguos. Se les ha pedido desde CC.OO. el dinero en el último semestre que Teleperformance a cobrado a R-Cable por consecución de objetivos, porque sabemos que Teleperformance cobra ese dinero pero nunca se nos ha dicho cuanto y queremos ver cuanto dinero podría haber dedicado a pagar incentivos meses atrás.

Su única concesión ha sido que ofrecerá cobro de incentivos no a partir de 40 horas de trabajo en el mismo servicio, sino 30 horas, pero dicho cobro empezará en 5€ en el primer tramo. Sinceramente, nos parece una limosna lo que se está planteando. Las cantidades máximas por tramo no han variado.

Han bajado los objetivos ligeramente, aunque todas las secciones sindicales hemos considerado insuficientes la bajada de objetivos. En citas ahora ponen el listón mínimo en 6 de productividad y en Info en 11, a modo de ejemplo. Mañana os publicaremos los nuevos objetivos planteados por la empresa en el blog. La negociación en objetivos es algo razonable para todos/as, de hecho el plan plantea una revisión trimestral de objetivos como ya dijimos, pero si nos ponen una claúsula en la que pueden anular el plan al pasar un año ¿que habremos conseguido aceptando estas draconianas condiciones?, nada.

Han bajado el objetivo de calidad del 80 al 75%, algo que ya les dijimos insuficiente, porque el objetivo de calidad esta en 70% por parte del cliente.

Aclarar que el cumplimiento del absentismo no impide cobrar los incentivos básicos, solo multiplicar por 1,5 los incentivos logrados.

El 20 de este mes tenemos nueva reunión y el 22 finalizará el periodo de consultas. Desde CC.OO.opinamos que una reunión semanal es insuficiente ante la modificación planteada y que la empresa está actuando de mala fe porque no da todos los datos que debiera y además no entra a negociar cuestiones básicas de su planteamiento y este periodo de presupone nace con el objetivo de llegar a un acuerdo.

Os seguiremos informando,

ANÁLISIS DE ESFUERZO VOCAL EN LAS CAMPAÑAS DE EMISIÓN DE TELEPERFORMANCE A CORUÑA. CON MÁS DE 40 ENFERMEDADES PROFESIONALES LA EMPRESA DICE QUE NO HAY RIESGO EN LA SALUD DEL EMPLEADO/A

13 febrero 2013

Preocupantes, sorprendentes y aterradoras, esas son las palabras que definen las conclusiones tomadas por la empresa en su análisis del esfuerzo vocal en las campañas de emisión de Teleperformance A Coruña.

Como todos sabéis, entre el año 2011 y 2012 se han desarrollado más de 40 enfermedades profesionales en la delegación, nódulos en las cuerdas vocales. Prácticamente la mitad se detectaron cuando ya nos habíamos trasladado de delegación. Más de la mitad de las enfermedades se han dado en las campañas de emisión, hecho llamativo cuando más del 70% de los trabajadores/as de la delegación trabajan en recepción. Por lo tanto, en una población muy pequeña de personas es donde más casos de enfermedad se han dado. Esto a la empresa le ha importado poco o nada en su análisis, no ha desmenuzado los detalles de la campaña Iberdrola, donde por ejemplo se han dado más de 10 casos, mientras que en Generali ha habido a lo sumo 3,o en Gas Natural Fenosa recepción, donde también hay más de una docena de casos.

Pues bien, Inspección de Trabajo ordenó a la empresa en Diciembre 2011 analizar el esfuerzo vocal que causa las enfermedades en la empresa, por denuncias de CC.OO. y como no lo tenía hecho a Julio 2012 le sancionó por las denuncias de incumplimientos de los delegados de CC.OO.. Ha llegado finalmente Febrero del 2013 y nos han entregado un análisis parcial, porque no han analizado todavía las campañas de recepción, y según su informe, NO EXISTE riesgo para la salud de los empleados/as en las campañas de emisión en Telepeformance A Coruña. ¿Entonces nos puede alguien explicar porque hay enfermedades y siguen habiéndolas en Teleperformance A Coruña? La empresa ha hecho un informe que incluso algunos miembros de la empresa han considerado, en sus conclusiones, petulante. A nosotros nos parece vergonzoso que la empresa niegue los hechos de una manera tan brutal y nos diga, mientras nuestros compañeros/as se quejan de que no paran de hablar, de que no hay riesgo en la salud del empleado/a. En el estudio se indica que los empleados/as hablan prácticamente lo mismo toda la jornada a lo largo de cada hora de la misma, cuando todos los empleados/as de emisión saben que hay determinadas franjas horarias donde se usa mucho más la voz.

Debéis saber que en ese análisis los delegados de prevención y representantes de todas las secciones sindicales no hemos podido participar ni en su proceso ni en el método utilizado y la empresa lo ha hecho como ha querido y con los datos que ha estimado oportuno. Por supuesto esto nos lleva a poner en seria duda los datos utilizados, porque además extrañamente (incluso le extrañó al técnico de prevención de la empresa) según el informe, todas las campañas de emisión realizan el mismo esfuerzo vocal, por lo menos en lo que tiempo hablado se refiere. ¿Que datos se han usado para el análisis, que datos se han proporcionado desde las campañas de emisión? Algo muy llamativo teniendo campañas donde la venta requiere grabar y hablar a veces más de 30 minutos con el cliente y en otras la venta se resuelve en 10 minutos o menos, o porque cada campaña tiene determinadas franjas horarias donde se contacta y habla más con los clientes.

La empresa además no ha hecho su informe nunca en base a las enfermedades profesionales detectadas y los riesgos más evidentes en las campañas de emisión y en la campaña de recepción Gas Natural Fenosa. De hecho su informe no nombra ni la existencia de las enfermedades profesionales. Es más la empresa nos dijo en la reunión de la semana pasada que hay que mirar para delante y dejar las enfermedades pasadas atrás, eso ya nos parece un insulto a la salud de los empleados/as. ¿Como podemos olvidar lo que ha sucedido? Esos sucesos es lo que hace que debamos replantearnos que el esfuerzo vocal en las campañas es excesivo.

Desde CC.OO. vamos a entregar un informe a dicho análisis esta misma semana y exigiremos un análisis en fechas concretas de esfuerzo vocal, teniendo en cuenta la incidencia de las enfermedades profesionales en las campañas, algo que llevamos pidiéndoles desde hace más de un año y se niegan a hacer, mes tras mes, año tras año. Además solicitaremos medidas concretas mientras tanto para paliar los efectos negativos en las cuerdas vocales debidos al esfuerzo vocal. Por supuesto también estudiaremos la vía jurídica, toda vez que la empresa ha entregado ya este informe.

Una cosa que nos llama la atención es la siguiente. Han hecho un estudio estadístico del tiempo hablado en las campañas de emisión. Ese estudio estadístico da unos datos de tiempo hablado promedio en cada campaña, imaginemos que esos datos reflejan la verdad en las campañas de emisión. Con ese tiempo hablado hay un hecho irrefutable: se producen enfermedades profesionales. ¿Como no reconocen el problema y se centran en bajar el tiempo hablado que han dado sus estadísticas, sabiendo que ese esfuerzo sigue produciendo daños en la salud de los empleados/as?. Si hago un estudio de tiempos y saco un % de tiempo hablado en la jornada y con ese % hablado tengo enfermedades profesionales, tendré que bajar ese tiempo hablado no? Pues ni así…

Queremos por último comentaros que vuestros compañeros/as de Telepeformance Cantabria nos han transmitido que la empresa se niega en esa delegación a hacerles la revisión de garganta y oído por otorrino, porque será… Ante tales hechos le hemos transmitido a la empresa que exigiremos en A Coruña el cumplimiento de la ley de prevención en toda su extensión.

No nos puede decir que no hay riesgo en la salud de los empleados/as cuando hay enfermedades profesionales, eso es imposible. Pues bien, la empresa ha convertido lo imposible en posible.

Os mantendremos informados,

Sección Sindical CCOO
Iberphone A Coruña

CONFLICTO COLECTIVO POR EL SISTEMA DE VACACIONES DE GAS NATURAL FENOSA

5 febrero 2013

Estimados compañeros/as,

Desde la Sección Sindical de CC.OO. queremos informaros que vamos a proceder a denunciar en conflicto colectivo el plan de vacaciones impuesto unilateralmente por la empresa, tal como veníamos anunciándoos el mes pasado.

Esperamos con ello frenar y hacer recapitular a la empresa en la implantación de este sistema con el que ningún trabajador consultado está satisfecho. Deciros además que este sistema, pero peor todavía en algunas de sus claúsulas, ha sido implantado por la empresa en Ponferrada y Sevilla, con los mismos resultados que aquí, protestas y disconformidad por parte de los empleados/a y la representación legal de los trabajadores.

Un saludo a todos/as,

Sección Sindical CCOO
Iberphone SAU

HORAS EXTRAS EN LA CAMPAÑA R CABLE

5 febrero 2013

Estimados compañeros/as,

Como ya os dijimos hace algunos meses desde este blog, habíamos detectado irregularidades en el pago de las horas extras en las campañas de recepción, principalmente en las campañas Gas Natural Fenosa y R Cable, donde por trabajar festivos y fines de semana era más fácil realizarlas.

Pusimos en conocimiento de la empresa estas irregularidades y se nos dijo que se iban a pagar las horas extras a partir de entonces, principalmente en la campaña R-Cable.

Hemos constatado que aunque no se han regularizado las horas de meses o incluso años anteriores, o que en la campaña Gas Natural Fenosa todavía no hemos conseguido que se reconozcan ciertas horas que se hacen todavía de más, asunto denunciado en inspección de trabajo, si que la empresa está pagando las horas extras que se hacen en la campaña R-Cable desde hace al menos 2 meses. La empresa sigue sin reconocer que en el año 2012 y 2011 se han hecho más horas de las marcadas en su propio calendario laboral o que se han estado pagando horas extras como horas ordinarias, pero es un tema en el que estamos trabajando para ponerlo en conocimiento de inspección de trabajo.

Finalmente la empresa reconoce gracias a la presión ejercida desde CC.OO. el derecho del empleado/a a cobrar las horas extras que se realizan. Os rogamos que nos comuniqueis si en el futuro haceis horas extras y sino os las pagan . Nosotros seguiremos pendientes del tema, estamos al menos en el buen camino de que si se hacen horas extras, se paguen y reconozcan como tales.

Os recordamos como podeis calcular las horas del mes en un post previo. Gracias a todos/as por vuestra paciencia,

Un saludo a todos/as.
Sección Sindical CCOO
Iberphone SAU A Coruña

Os ponemos los links a posts pasados escritos sobre estos temas:

https://seccionsindicalccooteleperformancelacoruna.wordpress.com/2012/11/27/las-horas-extras-en-union-fenosa-que-no-se-pagan-ni-cotizan/

https://seccionsindicalccooteleperformancelacoruna.wordpress.com/2012/10/22/la-empresa-finalmente-regularizara-parte-de-las-horas-extras-realizadas-en-la-campana-r/

https://seccionsindicalccooteleperformancelacoruna.wordpress.com/2012/09/25/los-estados-de-horas-en-la-campana-gas-natural-fenosa-otra-irregularidad-de-la-empresa/

¿COMO TIENES QUE VER TUS HORARIOS PARA VER SI ESTÁN BIEN EN LA CAMPAÑA R Y GAS NATURAL FENOSA?

5 febrero 2013

Hola a todos/as,

Os recordamos aquí unas premisas para ver vuestros horarios y observar si haceis o no horas extras y que publicamos en meses anteriores. Ponemos las campañas de recepción, porque son las tienen una distribución irregular de la jornada, por trabajar festivos y fines de semana.

CAMPAÑA R CABLE RECEPCIÓN

Muchos/as cuando os dan los horarios mensuales (en Citas-R, Info-R, Ventas-R, etc.) os quedáis con dudas de si lo que os dan está correcto y pueden hacerlo. Os damos unas premisas que esperamos os ayuden.

1.- Tienes que observar si libras dos fines de semana completos al mes. Es lo que marca como mínimo el Convenio. Ojo con la coincidencia con vacaciones. Ejemplo: Si dos semanas tienes vacaciones y trabajas otras dos, una de esas semanas que trabajas tienes que librar el fin de semana.

2.- Tienes que ver si no haces más de 9 horas diarias, este es el límite de horas ordinarias, o de 48 horas semanales. Como hay distribución irregular de la jornada, una semana puedes trabajar más horas que otra, pero al final de mes hay unas horas tope.

3.- Si tienes contrato de 30 horas o menos semanales, no puedes trabajar más de 30 horas semanales.

4.- No puedes tener turnos rotativos (tienes que tener un turno fijo asignado, mañana, tarde o partido, pero nunca varios en el mismo mes)

5.- Entre cada jornada de trabajo tiene que haber un descanso mínimo de 12 horas.

6.- No podéis hacer más horas de las marcadas en el cómputo mensual. Si las hacéis, estáis haciendo horas de más que pueden convertirse en extras. Si no os las devuelven en descanso en la primera semana del mes siguiente, y por lo tanto hacéis menos horas al mes siguiente, estáis haciendo horas extras, a pagar o compensar. El Convenio dice el valor de la hora extra.

Ejemplo: Jornada de 39 horas que hace 174 en Agosto, 5 de más. Sino hago solamente 157,5 en Septiembre, son horas extras. Las horas extras son voluntarias y se negocia su descanso o pago con la empresa, no se puede obligar al trabajador a una cosa u otra.

También es posible que hagais horas de menos a lo largo del mes. Si eso sucede, y no os las hacen recuperar o hacer en la primera semana del mes siguiente, entonces no pueden reclamároslas en las semanas posteriores de ese mes, o en meses sucesivos.

Ejemplo: En Febrero corresponde trabajar 149,5 horas en el mes (por el cómputo de la empresa) para una jornada de 39 horas semanales. Cuando te dan los horarios imagina que haces ese mes en total 145 horas. Al acabar el mes debes 4,5 horas. Si en la primera semana de marzo no te hacen trabajar esas horas que debes, estas horas se anulan, no te las pueden arrastrar ni pedir que hagas a posteriori.

7.- Pueden variarte los horarios dentro de las bandas fijadas (mañana, tarde o partido, según la banda asignada), pero no las libranzas semanales, preavisándote con una semana de antelación.

8.- El computo mensual de horas que tenéis que trabajar, en los meses que restan del año, tal como hacen el cálculo los responsables de la campaña es:

Coge todos los días del mes, réstale los domingos y festivos de ese mes, multiplica el resultado por 6,5. Ese será el total de horas del mes que la empresa te exigirá en una jornada de 39 horas semanales. En una jornada de 35 multiplica por 5,8, en una jornada de 30 por 5, en una jornada de 25 por 4,16 y en una jornada de 20 por 3,3.
En Febrero tocan 149,5 horas (28-1 festivo-4 domingos = 23×6,5 = 149,5)

En los estados de horas que os entregan a mes vencido, la empresa siempre os pondrá el teórico a realizar. Nosotros miramos que ese teórico sea correcto.

Hemos pedido, como siempre, que se publique el calendario laboral para jornadas inferiores a 39 horas y subsanen un error en el cómputo anual de horas a trabajar, porque conlleva trabajar más horas de las que corresponde en la campaña.
Además el calendario laboral de la empresa para el año 2013 tiene múltiples deficiencias que hemos pedido se subsanen.
Las horas extras son voluntarias, así que si os dan los horarios y haceis más horas de las que os corresponden, teneis que negociarlo con los responsables de campaña.

Cualquier duda los compañeros de la campaña somos de CC.OO.: José Luis (Info-R) 691659086 o Fanny (Emisión-R) – 615885801- iberphone-galicia@comfia.ccoo.es

CAMPAÑA GAS NATURAL – FENOSA

Muchos/as cuando os dan los horarios mensuales os quedáis con dudas de si lo que os dan está correcto y pueden hacerlo. Os damos unas premisas que esperamos os ayuden.

1.- Tienes que observar si libras dos fines de semana completos al mes. Es lo que marca como mínimo el Convenio. Ojo con la coincidencia con vacaciones. Ejemplo: Si dos semanas tienes vacaciones y trabajas otras dos, una de esas semanas que trabajas tienes que librar el fin de semana.

2.- Tienes que ver si no haces más de 9 horas diarias, este es el límite de horas ordinarias, o de 48 horas semanales, para jornada completa. Como hay distribución irregular de la jornada, una semana puedes trabajar más horas que otra, pero al final de mes hay unas horas tope. Para jornadas semanales inferiores es la parte proporcional.

3.- Si tienes contrato de 30 horas o menos semanales, no puedes trabajar más de 30 horas semanales.

4.- No puedes tener turnos rotativos (tienes que tener un turno fijo asignado, mañana, tarde o partido, pero nunca varios en el mismo mes)

5.- Entre cada jornada de trabajo tiene que haber un descanso mínimo de 12 horas.

6.- No podéis hacer más horas de las marcadas en el cómputo mensual. Si las hacéis, estáis haciendo horas de más que pueden convertirse en extras. Si no os las devuelven en descanso en la primera semana del mes siguiente, y por lo tanto hacéis menos horas al mes siguiente, estáis haciendo horas extras, a pagar o compensar en tiempo de descanso. El Convenio dice el valor de la hora extra, tanto si la descansas como si te las pagan.

Ejemplo: Jornada de 39 horas que hace 174 en Agosto, y le correspondían 171, por tanto 3 de más. Sin en Septiembre, imaginemos, me corresponden 156 y no hago solamente 153, son horas extras. Las horas extras son voluntarias y se negocia su descanso o pago con la empresa, no se puede obligar al trabajador a una cosa u otra.

7.- Pueden variarte los horarios dentro de las bandas fijadas, pero no las libranzas semanales, preavisándote con una semana de antelación y por escrito. Firma un recibí y quédate una copia.

8.- El computo mensual de horas que tenéis que trabajar en los meses de este año 2013 no ha sido publicado por la empresa y a diferencia de la campaña R Cable, la empresa nunca lo ha publicado, algo que está denunciado en inspección de trabajo, porque en Gas Natural Fenosa hay distribución irregular de la jornada. No lo ha hecho porque desea tener opacidad total en este asunto y colar horas extras a los empleados/as sin pagarlas ni cotizarlas. Así el trabajador no puede hacer un ajuste mensual de sus horas, algo ilegal pero práctica habitual en Teleperformance España y su departamento de RR.HH.

Os recomendamos en todo caso que useis el cómputo tal como se calcula en la campaña R-Cable, porque por lo menos contempla la existencia de los festivos y los fines de semana. Si teneis dudas por favor, avisadnos.

La empresa no entrega estados de horas en Gas Natural-Fenosa para ver si hacéis horas extras, algo que ya está denunciado en Inspección de Trabajo a la espera de contestación.

Nos consta que estáis haciendo horas extras en Fenosa y no se pagan ni se cotizan, como ya os dijimos en el pasado. Tenéis el derecho a reclamarlas y estamos a vuestra disposición para ello.

Hemos pedido de todas formas que se publique el calendario laboral para jornadas inferiores a 39 horas y se paguen y se coticen las horas extras que se están haciendo en la campaña. La empresa no reconoce estos hechos y por ello están denunciados en Inspección de Trabajo.

Cualquier duda los compañeros de CC.OO. somos:
Lucia 696525586/ Antonio 685813587 / Luis 691659086 /
Anxo 690824724 (FENOSA)/ Fanny 615885801 / Xosé 627771778 (FENOSA).
Mail / Facebook: iberphone-galicia@comfia.ccoo.es

Blog: https://seccionsindicalccooteleperformancelacoruna.wordpress.com/

Un saludo a todos/as

Sección Sindical CC.OO.