Archive for 27 noviembre 2012

V CONVENIO COLECTIVO DE CONTACT CENTER

27 noviembre 2012

En el link que os ponemos más abajo, teneis acceso directo al V Convenio Colectivo de Contact Center. También lo teneis disponible en la Sección Convenio Colectivo a la derecha. Este convenio estará en vigor hasta el 2014.

https://www.box.com/s/3apywakakncl9lucds8x

Un saludo a todos/as,

Sección Sindical CCOO

LAS HORAS EXTRAS EN UNIÓN FENOSA QUE NO SE PAGAN NI COTIZAN

27 noviembre 2012

El viernes pasado acudimos a inspección de trabajo convocados por esta, junto con la empresa, por la denuncia que UGT y CCOO interpusieron en Julio del 2012 debido a las horas extras que se están haciendo impunemente en la campaña y que no se pagan ni se cotizan.

La empresa en dicha reunión alega que toda la campaña está sujeta a una distribución regular de la jornada, excepto contadas excepciones. Esto quiere decir que según la empresa todos sabeis cuando vais a trabajar con meses y meses de antelación y la jornada de trabajo debe calcularse anualmente y no mensualmente. Por supuesto esto es una burda interpretación interesada de la empresa para obviar la realidad: Que mes a mes se dan los horarios en Unión Fenosa y que casa mes tu distribución de jornada diaría puede cambiar a discrección de la dirección de la empresa. Por lo tanto cada mes la empresa debe ajustar las horas trabajadas, en función de su propio calendario laboral y pagar las horas que lo sobrepasen o contabilizarlas en todo caso como extras. Los trabajadores de Fenosa trabajais más horas de las marcadas en el calendario laboral de la empresa. Esto sucede porque trabajais festivos y fines de semana, como sucede en la campaña R. Ahí lo que sucede es que esas horas se pagan, pero no como extras, sino como horas ordinarias. Esto lleva sucediendo años. Pero en la campaña R también se hacen más horas de las marcadas en el calendario laboral de la empresa, y tampoco se pahan ni se cotizan. UN trabajador de recepción en Teleperformance España trabaja más horas al año que un trabajador de emisión. En el año 2012 en R se trabajan 8 horas más al año que en Iberdrola, Generali, etc.

Hemos expuesto ante inspección los irrefutables argumentos en los cuales los trabajadores de Fenosa trabajan más horas de las marcadas en el calendario laboral y esperamos en el mes de diciembre o quizás Enero, una resolución que regularize esta situación.

Mientras tanto solo queremos deciros una cosa:

En diciembre el calendario de la empresa indica que hay que trabajar 148 horas en Diciembre. Si trabajais más horas en computo mensual, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE TRABAJEIS FESTIVOS O NO, estais haciendo horas extras y por tanto debeis negociar con la empresa si quereis hacerlas o no, no estais obligados. Si decidis hacerlas deben pagarlas o darlas en tiempo libre (una hora extra da mucho más tiempo y dinero que una hora ordinaria, entre un 25% a un 60% más). Esto es INDEPENDIENTE del descanso o pago por trabajar festivo, no lo mezcleis.

Un saludo a todos/as.

Sección Sindical COO

NUEVAS MEDICIONES DE HIGIENE AMBIENTAL Y NUEVAS ACCIONES PREVENTIVAS

27 noviembre 2012

Hoy los delegados de prevención vamos a participar en unas nuevas mediciones de Higiene Ambiental (velocidad del aire, CO2…etc.) para determinar si unas medidas que recientemente ha tomado la empresa han servido o no para evitar los chorros del aire que inciden sobre los empleados en sus puestos de trabajo.

Este mes, hace algo más de una semana, nos reunimos con técnicos del aire y personal de la empresa, que nos comunicaron que iban a instalar unas rejillas difusoras en los aparatos de aire acondicionado para ver si esas rejillas ayudaban a reducir la potencia de los chorros que salían de los aparatos de aire.

Estas rejillas son planchas agujereadas con microagujeros que hacen que el chorro del aire se disperse y no incida toda a la vez en la mismo espacio. Estas planchas metálicos van dentro del aparato. Les preguntamos si producirian condensación y nos dijeron que no, porque en el pasado se intentó una idea similar sin éxito.

Estos días han instalado las planchas y hoy se medirá la velocidad del aire para ver si realmente reducen la incidencia en los empleados/as. Si la acción tiene éxito, podrían resolverse el problema de la velocidad del aire y del CO2 en la plataforma. Estas acciones son fruto de la insistencia de los delegados de prevención por resolver los problemas de salud en la delegación y la aceptación por fin de la empresa de que el problema es más grave de lo que creían. Si esto sucede así, solo nos quedará una cuestión que resolver: el esfuerzo vocal que está provocando las enfermedades profesionales en la delegación, algo que la empresa si que se niega a reconocer de pleno.

Os comentaremos algo cuando veamos las conclusiones.

Delegados de Prevención
Sección Sindical CCOO

EL PROCEDIMIENTO SANCIONADOR DE LA EMPRESA – UNA ABERRACIÓN HECHA REALIDAD

12 noviembre 2012

Estimados Compañeros/as,

Os pasamos el informe que hemos entregado a la empresa con respecto al Régimen Sancionador Interno, un documento sin desperdicio lleno de incongruencias y manifiestamente a nuestro entender ilegal. Para vuestro conocimiento:

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Att: Dirección de la Empresa – Don (Presidente de la empresa)

Asunto: Informe de discrepancias con el procedimiento sancionador interno de Iberphone S.A.U..

A Coruña, a 12 de Noviembre de 2012.

Estimados Señores,

Por medio de la presente desde esta sección sindical les trasladamos nuestra total repulsa y disconformidad respecto al procedimiento sancionador interno de Iberphone S.A.U. entregado por ustedes el pasado 26 de octubre de 2012.

Como ustedes ya son conocedores, nuestro vigente V Convenio Colectivo de Ámbito Estatal del Sector de Contact Center ya dispone de un completísimo capítulo XV relativo a “Faltas y sanciones”, normas “de régimen disciplinario” que “persiguen el mantenimiento de la disciplina laboral”.

Están ustedes queriendo aplicar un régimen sancionador “oculto”, y aun lo mantienen, a ojos de todos los trabajadores de Teleperformance. Hacen esto porque saben que es un cúmulo de barbaridades sin despropósito.

A finales de octubre, comienzos de Noviembre, y después de denunciar ante inspección de trabajo que la empresa mantenía medio oculto un procedimiento sancionador interno, que la representación sindical y los trabajadores en su conjunto desconocían, ustedes nos entregaron su “procedimiento sancionador interno”, un joya de los tiempos de los campos de algodón y donde el señor B.G. en contubernio con Doña M.R.A. y Don A.Y.G. se han lanzado a crear una aberración donde nos quieren tener a los empleados de Teleperformance España cogidos por nuestras partes nobles. Este procedimiento esta firmado a Junio del 2012, pero nosotros no supimos nada de el hasta ahora.

¿Son duras las expresiones? Más duro es ver lo que ustedes pretenden hacer, por ejemplo, que porque vengas sin tu tarjeta identificativa a la empresa te puedan suspender de empleo y sueldo, o si dejas comida en las taquillas te puedan suspender de empleo y sueldo, o si dejas dinero en las taquillas te puedan suspender de empleo y sueldo, o si entras con el bolso, cartera, etcetcetc. ¿Es salvaje? efectivamente, salvaje, desmedido, totalitario, desproporcionado en la graduación de sus faltas ¿y para que? Ustedes en no más de dos páginas de todo el procedimiento, dicen que es con ánimo de educar en los valores de la compañía a los empleados y casi parece que quieren darle un carácter educativo. Para educarte no tienen que mandarte a casa y dejarte a ti y tus hijos sin comer. A nosotros nos parece reeducar, dirigir, amenazar, terrorismo empresarial en definitiva. Ah, después nos dicen en alguna reunión, “es que nunca lo hemos aplicado realmente”. Si claro, pero está ahí, con lo que mañana si les caes gordo/a a algún mando, te machacan, como ya ha pasado.

Les comunicamos que vamos a avisar a todos los empleados de Teleperformance España que:

– PIDAN POR ESCRITO UNA COPIA DEL PROCEDIMIENTO SANCIONADOR, CON RECIBÍ DE LA PETICIÓN, YA QUE TIENEN EL DERECHO A VER Y CONOCER UN PROCEDIMIENTO POR EL QUE LA EMPRESA QUIERE PODER SANCIONARTE, A LO SALVAJE.

– NO FIRMEN NADA DE LA EMPRESA, NADA, SIN QUE SE LES DE COPIA, INCLUIDAS COMUNICACIONES POR CCMS, HOJAS DE REFUERZO, POSTS, … NADA. Y SI SE NIEGAN USTEDES, LE DIREMOS AL EMPLEADO QUE PIDA LA PRESENCIA DE UN DELEGADO SINDICAL, LLAMANDO A LA POLICIA SI ES NECESARIO PARA QUE DEN FÉ DE LOS HECHOS.

– SI SE LES NOTIFICA UNA CONDUCTA QUE ES IMPROCEDENTE SEGÚN LA EMPRESA, POR EL MÉTODO QUE SEA, QUE PIDAN COPIA DE DICHA COMUNICACIÓN Y SE SOLICITE UN REPRESENTANTE SINDICAL.

Están empezado una guerra con este documento, no solo en su vía jurídica, sino en el seno de la propia empresa. Es entendible y razonable su afán por proteger los datos sensibles que puedan estar a disposición de los empleados en su trabajo, pero no lo es querer someter a los empleados/as de la compañía a una dictadura empresarial.

IBERPHONE SAU ESPAÑA se parece más a un régimen represivo y totalitarista que a una empresa que supuestamente defiende que lo importante es el empleado. ¿Hasta donde quieren llegar?

El documento indica que se aplicará a todos los empleados de la compañía sea cual fuere su centro de trabajo (página 3). Es evidente que en el seno de la empresa hay favoritismos y este régimen no se aplica a todos los empleados como ustedes aluden.

Dicen ustedes que se basan en la legislación laboral para realizar una graduación de faltas y sanciones. Dicen que dichas faltas son un incumplimiento contractual. Es falso, ustedes no entregan anexo al contrato este procedimiento sancionador ni su régimen interno de sanciones y faltas, por lo tanto es un fraude, además de un abuso de derecho. Ni siquiera tiene acceso a una copia cada empleado, que sería lo adecuado. Es más, junto con un kit de bienvenida que entregaron en Mayo-Junio del 2012, del cual pedían la firma del recibí, en ese mismo documento colaron de manera subtérfuga que el empleado que firmaba ese recibí aceptada su régimen sancionador. Por lo tanto han engañado a todos los trabajadores de Iberphone SAU A Coruña para que firmaran algo que ni siquiera conocían ni conocen. Han usado el engaño para meter a los trabajadores bajo sus directrices draconianas.

Ponemos ejemplos de algunas de sus incongruencias:

– Llevar al puesto de trabajo objetos no autorizados: mochilas, carteras, teléfonos móviles, bolsos de mano, carpetas.. etc. Uno no puede llevar su documentación personal consigo, esto es un abuso de derecho total, no se puede ir identificado. Falta Grave (suspensión de empleo y sueldo de entre 1-10 días).

– No bloquear el equipo al ausentarse del puesto. Falta Grave (suspensión de empleo y sueldo de entre 1-10 días). Por ejemplo si vas a la pausa, al baño… Un abuso absoluto.

– No llevar en lugar visible la tarjeta identificativa de empleado o tarjeta provisional. Falta leve. Hasta 2 días de empleo y sueldo.

– Establecer una contraseña del PC que no cumpla con los criterios de contraseñas seguras. ¡ Falta grave ! (suspensión de empleo y sueldo de entre 1-10 días).

– Añadir cualquier señal que pueda identificar una taquilla que está siendo usada por un usuario determinado: notas escritas, adhesivos… etc. ¡ Falta Grave!

– Almacenar en las taquillas objetos para los que no están destinadas: comida, bebida, dinero,etc. ¡ Falta Grave!

Osea que no puedes entrar con la cartera que es donde llevas el dinero (falta grave), pero no lo puedes dejar en la taquilla porque está prohibido (falta grave). En definitiva un absurdo que aun encima vemos como los directivos de entra empresa no cumplen. El personal de dirección lleva móviles, llevan sus carteras, sus bolsos y todo aquellos que les apetezca, pero vaya, la norma según el procedimiento es para TODOS. Puede vulnerar los deberes de no sacar información del centro de trabajo tanto un teleoperador como el personal de dirección, ¿porque las normas no les rigen por igual?

Independientemente de este detalle, que nos parece que muestra claramente los tintes de este régimen sancionador, nos parece totalmente ilegal en su concepción y solicitamos su inmediata revisión, anulación de la actual redacción y una negociación con la parte social de su redacción final, para anular o revisar aquellos aspectos que nos parecen abusivos o no ajustados a derecho.

Les comunicamos que vamos publicar este documento en nuestro blog para conocimiento de todos los empleados de Telepeformance España.

Sección Sindical CC.OO.

Iberphone SAU