Archive for 27 febrero 2012

MANIFESTO XORNADA ACCIÓN EUROPEA – 29 DE FEBREIRO

27 febrero 2012

A Confederación Europea de Sindicatos (CES) convoca para o 29 de febreiro unha Xornada de Acción, para que os traballadores e traballadoras da Unión Europea poidan expresar o seu rexeitamento ás políticas que as autoridades europeas están impoñendo e o seu apoio ás alternativas do movemento sindical para saír da crise.

Desde maio de 2010, as institucións da UE están a impoñer políticas de austeridade, axustes orzamentarios e recortes sociais e as chamadas reformas estruturais, especialmente nos mercados laborais. Estas políticas —cuxos obxectivos declarados eran gañar a confianza dos mercados para que os Estados puidesen financiarse con tipos de xuro baixos e reducir os niveis de déficit e débeda públicos nun curto prazo— resultaron un completo fracaso. A crise das débedas soberanas estendeuse e agudizouse. Hoxe, a prima de risco da débeda pública española é máis do dobre da que había en abril de 2010 e chegou a triplicarse nos peores momentos de inestabilidade financeira. Os obxectivos de redución dos déficits públicos tampouco non se poden cumprir malia os tremendos
recortes orzamentarios, ou precisamente por eles. Os danos colaterais destas políticas son dramáticos: pasouse da recuperación da economía a unha nova recesión en toda a UE, o paro aumentou, igual que a pobreza e a desigualdade. A crise xa é tamén social e política…

Todo o documento no link: http://www.box.com/s/5ylfya9rd5ou02yq3leo

¡ NO A LA REFORMA LABORAL ! – MANIFESTACIÓN 29 DE FEBRERO A LAS 20:00 HORAS

27 febrero 2012

El 29 de FEBRERO a las 20:00 H habrá una manifestación con salida desde la PLAZA DA PALLOZA para protestar por la última reforma laboral planteada por el gobierno de Rajoy. En el link a continuación os ponemos el comunicado de dicha manifestación y las 10 razones para decir que no.

Link: http://www.box.com/s/4nptop92fsxu1d55i14j

Nos vemos en la manifestación

¡¡NO LA REFORMA LABORAL!!!

INFORMACIÓN SOBRE LA MODIFICACIÓN AL PLAN DE INCENTIVOS PROPUESTA POR LA EMPRESA

27 febrero 2012

“Comité de Empresa Teleperformance A Coruña
INFORMA A TODO O PERSOAL DA CAMPAÑA GAS NATURAL FENOSA
RESULTADO DA VOTACIÓN da proposta da empresa de Modificación substancial do PLAN DE INCENTIVOS realizada hoxe 24 de febreiro na asamblea:
-VOTOS A FAVOR DE QUE O COMITÉ FIRME ACTA DE ACORDO: 20
-VOTOS A FAVOR DE QUE O COMITÉ FIRME ACTA DE DESACORDO: 75
-VOTOS EN BRANCO: 3
Segundo estes resultados o Comité de empresa, por decisión unánime, FIRMARÁ UN ACTA DE DESACORDO.
GRACIAS A TODOS E TODAS
POLA VOSA PARTICIPACIÓN”

ASAMBLEA DE LA CAMPAÑA GAS NATURAL – FENOSA – 24 DE FEBRERO

23 febrero 2012

A TODO O PERSOAL DA CAMPAÑA GAS NATURAL FENOSA

POLA PRESENTE CONVOCÁMOSTE Á ASAMBLEA DE TRABALLADORES E TRABALLADORAS DA CAMPAÑA GAS NATURAL FENOSA

CO SEGUINTE ORDE DO DÍA:

1.- Informe sobre as reunións mantenidas no período legal de consultas pola modificación substancial do PLAN DE INCENTIVOS de GNF.
2.- Votación da proposta da empresa de Modificación substancial do PLAN DE INCENTIVOS. A votación será secreta en urna.

UGT, CCOO e CIG VINCULARÁN A SÚA DECISIÓN DE FIRMAR ACTA DE ACORDO OU DESACORDO COA EMPRESA POR ESTE ASUNTO Á DECISIÓN DA ASAMBLEA.

SI OS VOTOS A FAVOR DE FIRMAR ACTA DE ACORDO ACADAN OU SUPERAN OS 152 O COMITÉ FIRMARÁ ACTA DE ACORDO.

SI OS VOTOS A FAVOR DE FIRMAR ACTA DE ACORDO NON CHEGAN A 152 O COMITÉ FIRMARÁ UN ACTA DE DESACORDO.

A ASAMBLEA TERÁ LUGAR O VINDEIRO

VENRES 24 DE FEBREIRO
DE 14:00 A 17:00

LUGAR: AULA DE FORMACIÓN
“TP INSTITUTE”

SOLICITUD DE INFORMACIÓN A LA EMPRESA SOBRE EL NUEVO PLAN DE INCENTIVOS

14 febrero 2012

Estimadas compañeras/os,

A continuación os publicamos una carta que hemos mandado hoy a la empresa para tener datos objetivos con los que valorar su plan y ver su afección sobre el poder adquisitivo de los empleados/as. Si alguien cree que debemos pedir más datos, mandadnos correo a iberphone-galicia@comfia.ccoo.es

Un saludo a todos,

Sección Sindical CC.OO.
Iberphone A Coruña

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Att: Dirección de la empresa

Asunto: Solicitud de información para valorar su propuesta de incentivos para la campaña Gas Natural-Fenosa

A Coruña, 14 de Febrero del 2012

Estimados Señores,

Solicitamos, para valorar en su justa medida y antes de la reunión prevista para el jueves 16 de Febrero, que nos aclaren ciertas cuestiones de su plan de incentivos propuesto:

– Solicitamos nos aclaren que consideran absentismo en relación a este plan de incentivos.
– Solicitamos que en la relación de afectados indiquen su turno de trabajo (mañana, tarde, partido, rotativo, etc.), para relacionar eso con su productividad mensual, solicitada más adelante.
– Solicitamos que nos indiquen cuales son los errores críticos y no críticos en la campaña y una explicación de los mismos.
– Solicitamos documento que explique los conceptos indicados en el Plan: NAT, NDS, DESBORDAMIENTO y objetivos SLA´s.
– Solicitamos conocer las previsiones de objetivos contractuales, nombradas en el documento, para el primer trimestre del 2012 , el semestre y la periodicidad con que se prevean.
– Solicitamos el documento tipo o plantilla sobre el que los QUAs realizan su valoración de la calidad de la llamada y se nos facilite un documento que explique el procedimiento de valoración, ya que puede afectar significativamente a la percepción salarial del empleado/a. Deseamos analizar la posibilidad o no de conseguir la puntuación que solicitan.
– Solicitamos conocer los llamados Ítems negativos en calidad y una explicación sobre los mismos.
– Solicitamos un histórico de promedio mensual de las variables reflejadas en el plan, de todos los trabajadores afectados, y durante los meses de Junio a Diciembre del 2011 inclusive, para observar si los agentes y otras categorías habrían cobrado con este nuevo plan, y que cantidades.

EJ: (…). Agente- Saber su absentismo mensual de Junio a Diciembre 2011. Las llamadas antendidas de promedio cada mes, la puntuación sacada en las 3 escuchas del QUA, etc. Lo mismo para los objetivos de los agentes de tráfico, coordinadores, QUAs, etc.

Con estos datos prodremos valorar el impacto en el salario de los trabajadores por los cambios propuestos y ofrecerles una propuesta razonada a su necesidad de cambio de plan. Nuestro objetivo es que el trabajador no pierda poder adquisitivo, no nos importa si la manera de alcanzarlo se acerca más a las necesidades de la dirección de la compañía, pero queremos profundizar en los objetivos de dicho plan y ver el impacto sobre el trabajador.

Si necesitan más tiempo para ofrecer los datos solicitados, rogamos lo usen, pero creemos que son necesarios para tener un debate constructivo entre las partes.

Atentamente,

Sección Sindical CC.OO.

Iberphone SAU A Coruña

LA EMPRESA PLANTEA UNA MODIFICACIÓN SUSTANCIAL DE CARÁCTER COLECTIVO SOBRE LOS INCENTIVOS DE LA CAMPAÑA GAS NATURAL – FENOSA

14 febrero 2012

El viernes día 10-02-2012 la empresa se reunió con el pleno del Comité para iniciar el periodo de consultas previo a la modificación sustancial de condiciones de trabajo que plantea en materia de incentivos, en base al artículo 41 del Estatuto de los Trabajadores. Como veis con la reforma aun caliente ya empieza el movimiento…

Efectivamente, la empresa desea acabar con el plan actual e imponer un nuevo plan que, entendemos desde CC.OO., no se adecua a la realidad de la campaña y tiene que cambiar en su contenido y redacción para mantener el poder adquisitivo de los empleados/as.

La empresa presentó en esta reunión un plan que ya quería imponer en Junio del 2011 y del que desde CC.OO. le indicamos que no negociaríamos ni trataríamos porque había un plan de incentivos en vigor que no se estaba pagando. Les indicamos en ese momento que debían primero pagar lo que se debía y después se podría hablar de tratar la negociación de un nuevo plan. Como todos sabéis la empresa nunca ha pagado los incentivos en su totalidad y ha obligado a los trabajadores a ir al juzgado para cobrar su dinero, todo un detalle por su parte del que le estaremos eternamente agradecidos…

Ahora plantean un artículo 41 para sustentar legalmente su nueva intención de modificar el plan de incentivos.

Desde CC.OO. y la representación de los trabajadores en general, se plantearon diversas cuestiones en la reunión ante lo que nos parecían unos objetivos desmedidos y desproporcionados para cobrar.

La empresa plantea cumplir un absentismo del 4% o menos. Un absentismo de un 4% o menos significa no faltar ni un solo día completo en el mes al trabajo, eso supondría no cobrar nada ya ese mes. Con respecto al absentismo, le indicamos que éste debía ser superior al 4% y no incluir como absentismo los permisos retribuidos estipulados por convenio. La empresa pretende que prácticamente no tengamos vida personal o situaciones imprevistas, señores no somos robots.

Le indicamos que se trata de un plan demasiado complejo y que depende de demasiadas variables ajenas al propio trabajador. Un plan de incentivos ha de ser sencillo, medible, alcanzable y realizable. El personal ha de saber lo que tiene que hacer para cobrar incentivos y evitar variables que no dependen de él ni puede controlar. Se le indicó a la empresa que hay muchas circunstancias que el trabajador no puede controlar (enfermedades profesionales, accidentes de trabajo, permisos de lactancia,..etc.) y que no deben ser tenidas en cuenta. Por sino lo sabéis, la empresa considera absentismo toda ausencia del puesto de trabajo.

Le dijimos también que era injusto que otros puestos como el de coordinador para comisionar dependan de que su grupo por ejemplo no supere ese 4% de absentismo. Por lo tanto, se vincula a un resultado colectivo el comisionar o no para ciertas categorías profesionales. Esto sucede normalmente con mandos intermedios (coordinadores) o superiores (supervisores), el departamento de calidad (Quality y Supervisor QA), etc.

Con respecto a la productividad le pedimos a la empresa que nos explicara que consideran ellos tiempo de trabajo efectivo (si incluye o no pvds, descansos, formaciones, incidencias informáticas,…etc.). La empresa para empezar a cobrar y una vez superado el tema del absentismo pide como promedio mensual atender 9,69 llamadas / hora (9 en caso de noches y 6,5 el fin de semana), o 7,58 gestión de email / hora o 15 Pt evento Provisiones / hora, etc.

Indicamos que el número de llamadas no es controlable por un trabajador, es un factor aleatorio que no depende del personal. Se indicó que se estaban detectando en campaña, por problemas de skills, que las llamadas no entran con la regularidad que anteriormente lo hacían cuando entraban escalonadamente de batería en batería. Hay agentes que atienden cuatro o cinco llamadas y los compañeros de al lado ninguna. Por tanto lo único que puede controlar y gestionar el personal es el tiempo de la llamada.

Se le indicó además a la empresa que no puede contemplar objetivos en su plan que están incluso influenciados por la existencia de otras empresas que dan el mismo servicio que nosotros y por los errores que estas puedan cometer.

Es injusto y desproporcionado el número de eventos hora planteado por la empresa, porque no hay proporción directa entre el número de llamadas atendidas en turno de mañana y turno de tarde. Además en rotaciones de fin de semana apenas hay llamadas y este ha de ser un incentivo alcanzable durante un mes completo. Se le indicó a la empresa que su plan no reflejaba la realidad de la situación actual de la campaña.

En lo referido al parámetro exigido de calidad, se le ha dicho a la empresa que su plan es demasiado exigente. La empresa desea medir la calidad del agente en solo tres escuchas al mes por los QUAs y estas escuchas deben ser de al menos un 85% en la Valoración del Error no crítico de la campaña. Entendemos que hacer depender el cobrar o no de solo tres escuchas, no representa significativamente el trabajo desempeñado a lo largo del mes. Un mal día o una llamada realmente pueden impedir que cobres nada, ya que es un prerrequisito para hablar de cobrar cumplir el objetivo de calidad.

La empresa indicó que ahora no cobra por horas de trabajo, cobra por eventos / hora. Se le ha indicado que la representación sindical no tiene datos del departamento de back office, para cotejar si el requerido de la empresa es alcanzable o realizable.

Con respecto a la figura de agente multiskill se ha solicitado el plus de gestor en compensación de la sobrecarga física y mental a la que se ven sometidos.

La empresa además soltó otra perla y dijo que iba a quitar el plus de asistencia de 167€ / jornada completa y que el nuevo plan de incentivos no lo contempla. Desde CC.OO. se le ha dicho que es un plus consolidado y no puede anularlo porque le venga en gana.

Como veis, la empresa intenta imponer un plan de incentivos del que os iremos informando más en detalle y que con su actual redacción nos parece abusivo. Sino cambian mucho las cosas, desde CC.OO. no podemos estar en absoluto de acuerdo con el planteamiento empresarial y por tanto nos opondríamos a la modificación planteada. Aquellos que lo deseéis podéis venir a vernos para que os enseñemos el plan de incentivos planteado por la empresa, o escribirnos a iberphone-galicia@comfia.ccoo.es para recibir información.

En España se está intentando imponer un mercado laboral al estilo alemán, neoliberal e individualista. Pero nosotros nos preguntamos ¿acaso cobramos lo mismo que un alemán por hacer el mismo trabajo? ¿tengo yo la posibilidad como un alemán de sentarme con mi jefe y negociar mis condiciones laborales si me place? ¿Tiene el mismo sentido de la responsabilidad empresarial un empresario alemán y uno español? Son muchas incógnitas que están sin respuesta, o quizás todos las conocemos.

Os seguiremos informando.

Sección Sindical CC.OO.
Teleperformance A Coruña

OFERTA PAGO DE INCENTIVOS – CAMPAÑA GAS NATURAL FENOSA – CC.OO. INFORMA

13 febrero 2012

Estimados Compañeros/as,

La semana pasada la empresa os entregó un documento donde os propone el pago del 75% de los incentivos del 2011 en forma de gratificación, porque indica que no se cumplen los KPI u objetivos del servicio y por lo tanto no correspondería su pago, pero entienden que deben agradecer vuestro esfuerzo.

Como ya sabeis, desde CC.OO. entendemos que la empresa debe abonar el 100% de los incentivos, ya que si no se ha cumplido algún objetivo, lo cual no nos ha sido notificado hasta la fecha, es por causas ajenas al empleado/a. De todas formas pagar incentivos sin llegar a sus objetivos da a entender que realmente es de justos pagarlos, todos, ¿no?. Es más, es evidente su desinterés en pagar los incentivos aunque se cumplan objetivos, porque ¿Como saben si se han cumplido los objetivos o no del primer trimestre del 2012 si todavía está en curso?. Estamos ante una empresa que incumple de manera manifiesta la ley y el plan de incentivos en vigor.

La empresa que lanza esta oferta es la empresa que dice que te esfuerzas, pero no lo suficiente para cobrar el 100% y te dice que o coges el 75% o vayas al juzgado a reclamar. Evidentemente esto nos enseña el talante que tiene la empresa con sus trabajadores, lo decimos para que lo tengáis en cuenta para el futuro. Esta empresa tiene por norma judicializar toda desavenencia empresa-trabajador y no resolver internamente los conflictos existentes, para después hacerle favores.

Ante las preguntas de trabajadoras/as de la campaña sobre si firmar o no la carta, desde CC.OO. opinamos que:

La firma de dicho documento no impide reclamar los incentivos de años anteriores, pero si del tiempo nombrado en el documento (año 2011 y primer trimestre del 2012). Tampoco impide reclamar el tiempo posterior al primer trimestre del 2012 si lo estimas oportuno. El plan de incentivos actual, y que todos conocéis, sigue en vigor.

Recomendamos que no firme aquel que tiene pensado reclamar en el juzgado el 100% de los incentivos, si considera que tiene derecho a ellos. Decir también que es evidente que rechazamos de pleno esta política manipuladora de la empresa, pero es perfectamente entendible que alguien desee cobrar el 75% de la oferta sin entrar a debatir en los juzgados el cobro del 100%, con el tiempo de espera que conlleva.

El documento no refleja el dinero a cobrar, por lo que a nuestro entender la oferta no es clara y puede que firmes y mañana cobres un dinero inferior al esperado, superior lo dudamos. Recomendamos a quien firme dicho documento que exija se le indique la cantidad a cobrar, del modo que considere más válido. ¿El 75% de cuanto…?

Cuando dice en la 2 hoja que este pago tiene un carácter excepcional, voluntario y no consolidable, es porque, para ellos, no se va a volver un derecho el que cada año cobres fijo el 75% de los incentivos en modo gratificación. Esto no afecta al sistema de incentivos en vigor.

Esperamos haber aclarado vuestras dudas, la decisión después es de cada trabajador. Desde CC.OO. ponemos a disposición de aquellos que lo deseen nuestros servicios jurídicos si quieren reclamar el cobro del 100% de los incentivos.

Para cualquier consulta, podéis encontrarnos en el mail: iberphone-galicia@comfia.ccoo.es o en la Sala del Comité de Empresa.

Un saludo a todos/as

Sección Sindical CC.OO.
Iberphone S.A.U.

FINALIZA LA CAMPAÑA PELAYO EN A CORUÑA

1 febrero 2012

Estimados compañeros/as,

Hoy se nos ha informado, mal e insuficientemente, que la empresa va a dar por finalizada la Campaña Pelayo el 15 de Febrero del 2012 y que ya ha trasladado a los trabajadores dicha noticia. Al Comité de Empresa o Secciones Sindicales no se ha presentado una carta del cliente rescindiendo tal prestación.

En primer lugar indicar que según el contrato de prestación de servicios entre Pelayo y Teleperformance, del cual tenemos una transcripción insuficiente dada por la empresa, ninguna de las partes puede rescindir el contrato con tan solo 15 días. Según las clausulas del mismo o bien no se renueva anualmente, y nos consta que se renovó a finales del 2011, o bien el preaviso debe ser de al menos 3 meses antes de dar por finalizada la campaña. Por lo tanto esta comunicación de la empresa no se ajusta al contrato, por lo que deben dar una explicación.

Tampoco sabemos si la campaña sigue o se lanzará en otros centros de Teleperformance, lo cual implicaría un fin de obra fraudulento.

Como la empresa no nos da datos de lo que sucede, pues tenemos que pensar lo peor, claro está.

Todos aquellos que tengais un contrato de obra en dicha campaña, por favor, poneros en contacto con la Sección Sindical de CC.OO., bien acercándoos a la sala del Comité de Empresa (adyacente al área de descanso o comedor) o mandando un correo a iberphone-galicia@comfia.ccoo.es, para poder asesoraros en vuestros derechos. Puede que no estemos ante un fin de obra, sino ante un despido improcedente.

Por nuestra parte pediremos más explicaciones a la empresa en los próximos días y os mantendremos informados.

Un saludo a todos/as

SI EN LA CAMPAÑA GAS NATURAL FENOSA TRABAJAS, SIN LOS PAÑALES NO SALGAS DE CASA

1 febrero 2012

Así es amigos, es mejor que vengais a trabajar con pañales a la Campaña Gas Natural- Fenosa en Teleperformance A Coruña porque si teneis ganas de ir a orinar o hacer aguas mayores, papa teleperformance no os dejará ir, porque sino os lo descontará de vuestro tiempo de descanso, o de vuestras pausas de visualización de datos. ¿Que haces si tienes ganas y no te coincide con tus descansos?, pues te aguantas y sino orinas en el puesto, que ante semejante fascismo empresarial es lo propio.

¿Es Teleperformance A Coruña una perrera?, porque ya nos tratan como a perros. Por si el trabajo no fuera ya lo suficientemente agresivo, después de ver como caemos como churros por enfermedad profesional, ahora tendremos problemas de vejiga.

Desde CC.OO. vamos a denunciar esta práctica de tortura medieval que practica la empresa de manera tan eficiente. Nos parece ciertamente ridículo tener que estar hablando de estos temas.

Recomendamos a aquellos que deseen ir al baño que vayan y que después cojan los descansos que el Convenio le permite. Si te coincide ir al baño y una pausa, genial, sino pues vas igual. Lo demás son mezquindades.

Un saludo a todos/as